Kundenbetreuer*in mit Schwerpunkt Beschwerdemanagement und Steuern

Stellenbeschreibung:

Kundenbetreuer*in mit Schwerpunkt Beschwerdemanagement und Steuern

Was wir bieten

Du willst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen im Investmentdepotgeschäft beitragen? Dann bist du bei uns genau richtig. In unserem Team gestaltest du pragmatische Lösungen für Vermittlerbanken und Anleger*innen – mit analytischem Verstand, Fingerspitzengefühl und Offenheit für Digitalisierung.

Als Teil unseres Kundenservices Teams gehört zu deinen Aufgaben:

Kompetente/r Ansprechpartner*in rund um das Thema Abgeltungssteuer
Bearbeitung von Fragen und Anliegen unserer Kunden sowie die Übernahme von Verantwortung für die fallabschließende Bearbeitung unterschiedlicher Anfragen
Stetige Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements sowie die Qualitätssicherung unserer Kundenbeziehungen
Agiles, teamübergreifendes und crossfunktionales Arbeitsumfeld
Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und so Prozesse mitzugestalten

Was du bietest

Erfahrungen im Umgang mit Beschwerden, komplexen Kundenanfragen und der Besteuerung von Investmentfonds
Erfahrungen im Umgang mit Beschwerden oder komplexen Kundenthemen
Affinität zu Finanzprodukten und Interesse an den Kapitalmärkten
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erklären
Spaß an Kommunikation und Koordination mit internen und externen Ansprechpartnern und Dienstleistern bis hin zu Vorständen, Vertriebspartnern und Kunden
Einfühlsamer Umgang mit unterschiedlichen Interessen und die Fähigkeit, diese lösungsorientiert zu vereinen.
Neugier auf digitale Lösungen und KI-gestützte Prozesse
Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamgeist und Lust, dich weiterzuentwickeln

Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir suchen die besten Kandidat*innen für diesen Job und bieten ihnen die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten