Leiter:in Servicedesk (m/w/d)

Operations Manager - Teilweise Remote / Home Office

Location: Dierikon, Lucerne, Switzerland; Aesch (ZH), Zurich, Switzerland; Pfäffikon, Schwyz, Switzerland; Altendorf, Schwyz, Switzerland.

Verantwortung

• Als zentrale Ansprechperson im Servicedesk sorgst du für reibungslose Abläufe und optimale Teamkoordination.
• Durch gezielte Prozessanalysen und kontinuierliche Verbesserungen trägst du zur Effizienzsteigerung bei.
• Verantwortung übernimmst du für die Priorisierung eingehender Anfragen und das Reporting an die Geschäftsleitung.
• Du stärkst die Zusammenarbeit im Team und unterstützt Mitarbeitende in ihrer fachlichen Weiterentwicklung.
• Zudem förderst du eine offene Kommunikation und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Mit deiner strukturierten, selbstständigen Arbeitsweise und hoher Eigeninitiative bringst du Projekte erfolgreich voran.
• Deine Führungskompetenz und Empathie zeichnen dich im Umgang mit Menschen aus.

Qualifikationen

• Mit deiner strukturierten, selbstständigen Arbeitsweise und hoher Eigeninitiative bringst du Projekte erfolgreich voran.
• Deine Führungskompetenz und Empathie zeichnen dich im Umgang mit Menschen aus.
• Erfahrung in IT-Service-Management und fundierte Kenntnisse in ITIL runden dein Fachprofil ab.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Offene Unternehmenskultur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Zahlreiche Mitarbeiterevents

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