Machine Staging & Field Service Engineer Europe

Overview

Inkcups ist ein weltweit führender Hersteller und Anbieter von Inkjet- und Tampondrucklösungen, Laserplattenherstellung, Tinten und Druckverbrauchsmaterialien. Wir bieten exzellenten Kundenservice auf globaler Ebene. Unser Ziel ist es, unsere Marktpräsenz in Europa auszubauen und die Zukunft unserer Branche mitzugestalten. Wir sind eine Tochtergesellschaft eines amerikanischen multinationalen Unternehmens mit flachen Hierarchien und viel Leidenschaft.

Responsibilities

• Überprüfung von Maschinen, die vom Auftragshersteller geliefert wurden, anhand einer Checkliste sowie Ausfüllen aller Inspektionsdokumentationen.
• Zusammenstellung der Hardware gemäß den Kundenauftragsdetails und Dokumentation aller Lagerentnahmen. Nachverfolgung der Seriennummern der Bauteile jeder Maschine, um die Konfigurationsgenauigkeit und eine präzise Bestandsberichterstattung sicherzustellen.
• Hinzufügen aller erforderlichen Hardware-Komponenten (z.B. Leiterplatten, Inkjet-Druckköpfe, optionale Hardware), kundenspezifischer Tinte sowie Installation der Software auf dem System-PC gemäß den Vorgaben.
• Einbau und Überprüfung der Passgenauigkeit und Funktion des Werkzeugs vor dem Einschalten des Systems.
• Durchführung des System-Startvorgangs, einschließlich der Systemausrichtung mit Transparentpapier auf den Kalibrierzylindern.
• Sicherstellung, dass alle Druckanforderungen des Kunden erfüllt werden.
• Unterstützung im Lager bei Bedarf durch Kommissionierung und Verpackung von Bestellungen, Durchführung von Inventur-Zählungen und Sicherstellung, dass regelmäßig bestellte Produkte vorrätig sind.
• Unterstützung des Teams bei der Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu Produkten sowie Erstellung von Angeboten und Bestellungen für Ersatzteile und technische Dienstleistungen in Syteline.
• Enge Kommunikation mit dem Serviceteam zur Dokumentation und Behebung von Installationsmängeln beim Kunden vor Ort, um die Qualitätskontrolle durch Inkcups oder unsere Auftragshersteller sicherzustellen.
• Durchführung von Installationen und Reparaturen digitaler Inkjet-Systeme beim Kunden vor Ort.
• Schulung von Kunden zur ordnungsgemäßen Bedienung und Wartung der Geräte, zur digitalen Dateivorbereitung sowie zum RIP-Prozess.
• Fernsupport und Fehlerbehebung für Kunden sowie Vor-Ort-Service bei Bedarf.
• Effektive Kommunikation und Erhebung relevanter Daten zur Identifikation, Analyse und Lösung von Serviceanforderungen.
• Klare Kommunikation von Problemlösungen durch Datenbankeinträge, schriftliche Berichte und mündliche Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
• Pflege der Demonstrationsmaschinen im Inkcups-Europe-Büro.
• Erstellung von Druckmustern für Kunden und Marketingzwecke.
• Teilnahme an Messen inklusive Aufbau und Vorführung der Geräte.
• Reisebereitschaft, auch über das zugewiesene Gebiet des Außendiensttechnikers hinaus.
• Zeitgerechte und vollständige Erstellung von Berichten.

Qualifications

• Technische Ausbildung (z.B. Fachschule, Berufsausbildung) oder vergleichbare berufliche Qualifikation in einem relevanten Bereich.
• Grundkenntnisse in der grafischen Gestaltung sowie praktische Erfahrung mit der Adobe Creative Suite.
• Erfahrung in der Wartung von Inkjet-Drucksystemen oder ähnlichen Geräten in einer Produktionsumgebung.
• Fähigkeit, selbstständig sowie im Team zu arbeiten.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, sowohl um Unterstützung von Kolleg*innen einzuholen als auch um selbst Unterstützung zu leisten.
• Gutes Farbsehvermögen und hohe Detailgenauigkeit.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten.
• Reisebereitschaft.
• Gültiger Führerschein und sicheres Fahrverhalten.
• Gültiger Reisepass.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kenntnisse im Bereich RIP- und Workflow-Prozesse sind von Vorteil.

Benefits

• Ein dynamisches, international agierendes Unternehmen mit Innovationskraft und einem leistungsstarken Produktportfolio
• Ein herausforderndes und zugleich unterstützendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket
• Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsklima in einem motivierten und professionellen Team

Inkcups Europe GmbH
Jessika Hammerschmidt
Gewerbestraße 15
57258 Freudenberg
Telefon: 02734/
Mobil: 0151/
Mail:

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