Stellenbeschreibung:

Overview

Sie suchen ein neues Projekt? Für ein Kundenprojekt in der Branche sucht Experis Sie als Microsoft Dynamics 365 Supporter (m/w/d) am Standort Mörfelden-Walldorf.

Experis ist in Deutschland die erste Wahl für erfolgreiche Unternehmen, wenn es um passgenaues Personalmanagement, Recruiting und Projektunterstützung geht. Wir haben das richtige IT-Projekt für Sie.

Das bieten wir:

• Stundensatz all-in: 50€ - 80€
• Standort: Mörfelden-Walldorf
• Remote Möglichkeit: Ja 1 Tag die Woche
• Projektdauer / Laufzeit: 12 Monate
• Auslastung: 100%

Das sind Ihre Aufgaben als Microsoft Dynamics 365 Supporter :

• Unterstützung bei der Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs (Produktiv- & Testinstanzen)
• Durchführung von Updates und Patch-Management inkl. kundenspezifischer Anpassungen
• Verwaltung von Benutzern, Rollen und Sicherheitsmodellen
• Umsetzung von Fachbereichs- und Datenschutzanforderungen
• Bearbeitung von Störungen (Kat. 1–4)
• Reaktionszeiten: 0,5 h (Kat.1), 2 h (Kat.2), 1 Tag (Kat.3), 3 Tage (Kat.4)
• Eskalation an 3rd Party supplier, sowie Microsoft (3rd-Level) bei produktbezogenen Fehlern
• Einhaltung von ISMS-, Datenschutz- und NIS2-Vorgaben
• Planung, Umsetzung & Dokumentation von Änderungen
• Berücksichtigung kundenspezifischer Anpassungen bei Releases
• Abstimmung mit Stakeholdern inkl. Rollbackplänen
• Kontinuierliche Überwachung von Schnittstellen, Workflows & Prozessen
• Proaktive Maßnahmen bei Performanceproblemen
• Laufende Pflege technischer System- & Änderungsdokumentationen
• Support im vereinbarten Zeitfenster (Mo–Fr)
• Monatliche Reports zu Incidents, Leistungen & SLA-Erfüllung
• Bereitstellung eines festen Ansprechpartners + Stellvertreters
• Umsetzung einer DSGVO-/ISO-27001-konformen Backup-Strategie
• Regelmäßige Recovery-Tests zur Datenintegrität
• Durchführung von Wiederherstellungen bei Bedarf
• Maßnahmen zum System-Hardening
• Schulung und Einarbeitung der MAS-Mitarbeiter (IT-Infrastruktur & Anwendungsentwicklung)

Damit überzeugen Sie uns:

• Fundierte Erfahrung inMicrosoft Dynamics 365 Administration & Support
• Kenntnisse inIncident-, Change- & Release-Management (ITIL v3/v4 von Vorteil)
• Idealerweise Zertifizierungen (z. B. Microsoft Dynamics Certified Administrator)
• Erfahrung mitISO 27001, DSGVO, NIS2 im IT-Betrieb
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Serviceorientierung

Das richtige Projekt?

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

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NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung