Second Level IT-Support (m/w/d)

IT-Support-Techniker (m/w/d) – Teilzeit in Frankfurt

Bei uns geht es nicht nur um die Arbeit, sondern auch um das Miteinander. Willst Du nochmal detaillierte Informationen zu unseren Benefits? Dann schau auf unserer Homepage vorbei. Ansonsten hier schonmal ein erster Überblick, was für uns Standard ist:

• Mobiles Arbeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle mit z.B. bis zu 5 Tagen Freizeitausgleich
• Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterempfehlungsprämien
• Zuschuss zur Mobile Office Ausstattung
• ggf. Parkplatz oder Jobticket

Unser Gesundheitsangebot umfasst:

• Jährliches Budget in Höhe von 900€
• Exklusive Facharztterminierung
• Digitaler Gesundheitscoach mit personalisierten Programmen
• Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft bei FITSEVENELEVEN
• Bis zu zwei Job Bikes im Rahmen des Leasings

Darauf kannst Du Dich bei uns freuen:

• Zertifizierter TOP-Arbeitgeber: sicherer Arbeitsplatz in einem spannenden Umfeld und einem motivierten Team.
• Zukunftsperspektive: Krisensicherer Arbeitsplatz und realistischer Wachstumsplan.
• Sinnhaftigkeit: Beitrag zur Energiewende und Stärkung des Handwerks.
• Stabilität: Die Vorteile des Mittelstands kombiniert mit der Stärke einer internationalen Gruppe.
• Teamzusammenhalt: Offene, dynamische und ambitionierte Kolleg/innen.
• Anerkennung: Reale Entwicklungschancen und Gestaltungsmöglichkeiten.
• Modernes Büro: Zentral an der Messe Frankfurt mit hundefreundlichen Officeräumen und hochwertiger Ausstattung.

Deine zukünftige Rolle:

• Umfassende Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support für interne und externe Nutzer/innen, einschließlich der Bearbeitung von komplexen Anfragen und Problemen, die vom First Level Support weitergelelegt werden
• Effektives Stakeholdermanagement durch enge Zusammenarbeit innerhalb der IT-Abteilung und Kooperation mit allen Unternehmensabteilungen sowie externen Kund/innen
• Optimierung von Support-Prozessen durch Schulung neuer Mitarbeitender und Implementierung eines fortschrittlichen Ticketing-Systems zur präzisen Nachverfolgung und Bearbeitung von Anfragen
• Sicherstellung eines hohen Niveaus der Support-Qualität durch kontinuierliche Verfügbarkeit und Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Second Level Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und fortgeschrittenes Netzwerkverständnis sowie umfassende Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen
• ITIL-Zertifizierung und Kenntnisse in MacOS sowie Linux
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Geduldig, stressresistent und serviceorientiert – bereit, komplexe Anliegen der Mitarbeitenden zu bearbeiten und dank ausgeprägter Problemlösungskompetenzen häufig für Beratung und Unterstützung aufgesucht zu werden

Über uns: HomeServe wurde vor mehr als 30 Jahren in Großbritannien gegründet und ist heute einer der weltweit führenden Dienstleister im Bereich Sanitär, Heizung und Klima (SHK) und Elektro mit einem Umsatz von ca. 100 Millionen Euro.

Wir sind stolz darauf, technisch die Nase vorn zu haben. Mit traditionellem Handwerk und modernster Technologie sorgen wir dafür, dass sich unsere Kunden in ihrem Zuhause wohlfühlen. Gemeinsam haben wir zum Ziel, die Zukunft des Handwerks zu sichern und zur Energiewende beizutragen.

Wir bieten eine Stelle als IT-Support-Techniker (m/w/d) – Teilzeit in Frankfurt an. Wenn du dich gerne technischen Herausforderungen stellst und effiziente Lösungen für knifflige Support-Fälle findest, dann werde Teil unseres Teams!

Geschlecht egal. Hauptsache Du passt zu uns!

Standort: Lise-Meitner-Straße 4, 60486 Frankfurt am Main

Dein persönlicher Ansprechpartner: Fabienne Göbel

Bitte beachte unsere Datenschutzhinweise auf unserer Homepage.

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