Senior Business Analyst GenAI

Stellenbeschreibung:

Overview

Senior Business Analyst GenAI (m/w/d) – Standort Berlin – ab sofort – unbefristet – Teilzeit/Vollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Gestalte mit uns den GenAI-Chatbot der Zukunft – für echte Kund*innen-Mehrwerte. Als Business Analyst GenAI verbindest du die Vision unserer Bank mit moderner KI-Technologie. Du denkst in Use Cases, sprichst Fach- und Tech-Sprache und verwandelst Ideen in Lösungen.

Responsibilities

Anforderungen präzisieren: Übersetze Kunden- und Fachbedürfnisse in klare Anforderungen.
Prozesse analysieren: Optimiere Bankprozesse (z. B. Limitänderungen, Beschwerden) für den Chatbot.
Data Thinking: Erkenne Datenbedarfe und unterstütze bei Modellierung.
Backlog formen: Strukturiere Features für die Umsetzung.
Test & Learn: Begleite Tests bis zum User Acceptance Test.
Stakeholder zusammenbringen: Filtere und strukturiere Input aus verschiedenen Bereichen.

Qualifications

Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst:in oder in ähnlicher Rolle
Erfahrung mit GenAI, NLP oder ML
Verständnis für Datenmodelle, Schnittstellen und User Flows
Bonus: Wissen zu Bankprozessen oder Kundenservice-Themen
Klare Kommunikation & Blick fürs Ganze

Why join DKB Service

Impact: Arbeit an einem der spannendsten KI-Produkte im Bankenumfeld
Freiheit: Remote, agile Teams, moderne Tools
Weiterentwicklung: Expertise in GenAI ausbauen und vertiefen

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.