(Senior) CRM Manager (m/w/d)

(Senior) CRM Manager (m/w/d) at L'Oréal

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany

Join us to create the beauty that moves the world!

Als globaler Marktführer und Beauty-Tech Pionier suchen wir Talente, die unsere Erfolgsgeschichte mit Leidenschaft und Tatkraft mitgestalten möchten. In einer sich ständig verändernden Welt identifizieren wir die neuesten Trends, handeln data-driven und entwickeln Innovationen, die den Puls der Zeit treffen. Beauty und Technologie verschmelzen für uns zu einem unschlagbaren Ganzen.

Unsere über 86.000 Mitarbeitenden in ca. 150 Ländern setzen sich tagtäglich dafür ein, unsere Vision einer nachhaltigen und zukunftsweisenden Beauty-Industrie in die Realität umzusetzen.

Wir leben eine Kultur des Lernens , der persönlichen Weiterentwicklung und des Entrepreneurships . Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten zu erweitern, Verantwortung zu übernehmen, ihre Karriere aktiv zu gestalten und so einen positiven Impact zu haben. Mit unserer langen Innovationsgeschichte und unserem Engagement für Nachhaltigkeitsthemen setzen wir Maßstäbe für verantwortungsvolles Unternehmertum.

Bist Du bereit, die Beauty-Welt von morgen mitzugestalten? Dann werde Teil unseres Teams.

Die Rolle

Als (Senior) CRM Manager (m/w/d) bist Du verantwortlich für die strategische Entwicklung und operative Umsetzung des CRM-Ansatzes einer unserer Marken in den Business Units Consumer Products, Luxury Products, Dermatological Beauty, Professional Products. Du bist Teil unserer Mission alle unsere Marken zu echten Love Brands zu transformieren!

Deine Aufgaben

• CRM-Strategie: Entwickle und implementiere ganzheitliche CRM-Strategien zur Kundenaktivierung, -bindung und -reaktivierung für unsere Top-Marken.
• Kundenwachstum: Treibe proaktiv die Konsumentenakquise und -bindung voran, um das profitable Wachstum der Marke nachhaltig zu sichern.
• Datengestützte Ziele: Definiere ambitionierte Ziele für Datenerfassung und Verkaufsförderung in enger Abstimmung mit dem CDO-Team.
• Performance Monitoring: Überwache und optimiere kontinuierlich den Erfolg aller CRM-Maßnahmen und präsentiere transparente Reports.
• Trendanalyse: Analysiere aktuelle Trends und leite daraus innovative CRM-Maßnahmen ab, um unsere Kundenansprache stetig zu verbessern.

Dein Profil

• Berufserfahrung: Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung im digitalen Umfeld (CRM, E-Commerce, Online-Marketing).
• Strategisches Denken: Du besitzt strategisches Denken und verstehst, wie CRM Umsatz, Kundenbindung und Markenloyalität steigert.
• CRM Tools: Idealerweise Erfahrung mit gängigen CRM Tools (z.B. Adobe Experience, Salesforce Marketing Cloud).
• Analytische Fähigkeiten: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Projektmanagement-Skills sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, ergänzt durch Kreativität und Unternehmergeist.

Unser Angebot

• Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem krisenresistenten, wachsenden Markt mit einem umfassenden Angebot an Sozialleistungen.
• Eine attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie ein freiwilliges Profitsharing.
• Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine steile Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur.
• Vielfältige, nationale und internationale Entwicklungsperspektiven.

Diversity & Inclusion

L’Oréal ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz einsetzt. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Diversity & Inclusion wird bei uns großgeschrieben und in vollen Zügen gelebt.

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