Senior CRM Marketing Manager (m/w/d)

Senior CRM Marketing Manager:in

Willkommen bei der Nr. 1. Mit rund 750 GEERS Fachgeschäften und 2.500 Mitarbeiter:innen ist GEERS der größte Anbieter des Landes in der Hörakustikbranche und als Teil der Sonova mit Sitz in der Schweiz Part des weltweit größten Hörgeräte-Netzwerkes. Wir verfolgen die Vision, dass alle Menschen die Freude des Hörens und damit ein Leben ohne Einschränkungen genießen können. Werde als Senior CRM Marketing Manager:in Teil eines großartigen Teams innerhalb der GEERS-Familie und gestalte mit uns die Zukunft in der Akustik.

Deine Aufgaben

• Du nutzt Deinen Freiraum: Du definierst die Systemlandschaft (CRM/Marketing Automation/ Single Customer View) inklusive Auswahl, Rollout und Integration der Tools, um Post, E Mail, SMS und WhatsApp kanalübergreifend zu orchestrieren.
• Du entwickelst und steuerst Multichannel Kampagnen für das Bestandskundenmarketing mit Fokus auf Reaktivierung, Lifecycle Journeys und personalisierte Ansprache zur Steigerung von Umsatz, Frequency und Kundenbindung.
• Du verantwortest die Datenintegration und Segmentierung: Du synchronisierst Daten aus Beyond und Noveo, treibst Sparring mit dem Data Team (z. B. Kaufkraftindex) voran und stellst eine zielgenaue, datengestützte Ansprache sicher.
• Du etablierst ein Testing und Reporting Framework: A/B Tests, KPI Definition (z. B. Reaktivierungsrate, CLV, Öffnungs /Konversionsraten) und kontinuierliche Optimierung der Kampagnen Performance.
• Du setzt operative Kampagnen um und steuerst externe Agenturen und Dienstleister sicher Richtung Zielerreichung; Du sorgst für Deliverability, DSGVO konforme Datenverarbeitung und kanalübergreifende Umsetzung (inkl. Migration von Post Zentriert zu Digital).
• Du bist Treiber für Innovation im CRM: Du identifizierst neue Kanäle und Tools, definierst Integrations Roadmaps, begleitest das interne Team bei Change Projekten und sorgst für nachhaltigen Wissenstransfer in die Fachgeschäfte.

Anforderungen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder Kommunikation.
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im CRM Marketing und Performance Marketing (on und offline) sowie Erfahrung in Kampagnensteuerung und Projektmanagement mit.
• Idealerweise hast Du Erfahrung darin, eine integrierte Systemlandschaft zu schaffen und nachweisliche im Bereich Marketing Automation .
• Du arbeitest sicher mit CRM Datenbanken, Marketing Automation Tools und MS Office; Erfahrung mit Datenintegration, Segmentierung und Tracking ist von Vorteil.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch für interne und externe Kommunikation.

Wir bieten Dir

• Wir bieten Dir ein Gleitzeitmodell mit Zeiterfassung, sodass Du dann arbeiten kannst, wann es für Dich ideal ist - natürlich in Absprache mit Deinem Team.
• Zudem bieten wir die Option, dass Du einen Teil Deiner Arbeitszeit im Home Office verbringen kannst.
• Mit Deinem Jobrad bist Du nachhaltig und günstig unterwegs.
• Profitiere mit Corporate Benefits von attraktiven Preisnachlässen, Gesundheits- und Weiterbildungsangeboten, sowie begeisternden Freizeitaktivitäten.
• Gut abgesichert bei GEERS: Du bekommst von uns 20% Zuschuss auf Deine betriebliche Altersvorsorge.
• Du hast bei GEERS 30 Tage Urlaub bei einer 5 Tage Woche.
• Seminare und Workshops in unserer GEERS Akademie und über LinkedIn Learning - alles für Deine persönliche Weiterentwicklung.
• Dein Firmenlaptop ist auf dem neuesten Stand, sodass Du dich effizient um die wirklich wichtigen Dinge kümmern kannst - auch im Home Office.
• Mit Deiner Edenred-City-Karte kannst Du entspannt shoppen - von uns gibt es 50 € monatliches Guthaben steuerfrei.
• Bei GEERS duzen wir uns. So kannst Du einfach und entspannt mit jedem ins Gespräch kommen - egal ob Geschäftsführung, Hörakustiker:in oder Auszubildende:r.
• Unsere Zentrale in Dortmund hat einen top Standort: gute Verkehrsanbindung, gratis Parkplätze & Stromtanken für E-Autos, sowie Anschluss an den ÖPNV.

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