Stellenbeschreibung:

Die agineo GmbH ist Teil der Materna Gruppe und zählt zu den führenden Anbietern für IT-Management- und Betriebslösungen und ist der größte Partner des Plattform-Anbieters ServiceNow im deutschsprachigen Raum. Unsere Mitarbeitenden sind an zahlreichen Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Schweden tätig. Als ServiceNow CSM Experte bei agineo sind Sie verantwortlich für die Entwicklung, Implementierung und Optimierung unserer ServiceNow CSM Lösungen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Anforderungen zu verstehen, Lösungen zu entwerfen und die erfolgreiche Ausführung von ServiceNow CSM Initiativen zu gewährleisten. Zu Ihren Aufgaben als Senior Customer Service Management Consultant gehören:Aufnahme, Analyse und Implementierung von ServiceNow CSM Lösungenverantwortliche und eigenständige Durchführung von vielfältigen Projekten und TeilprojektenVerwalten von Integrationen von ServiceNow CSM mit anderen Systemen und PlattformenDurchführung von Kundenterminen und Präsentationen in deutscher und englischer Sprache enge Zusammenarbeit mit StakeholdernAnleitung und Coaching von Projektmitarbeitenden, sowie Leitung von Schulungen und WorkshopsWissensweitergabe innerhalb der agineo-Organisationkontinuierliche Weiterbildung in CSM-Features und Best PracticesUnterstützung bei Vertriebsaufgaben Sie fühlen sich von folgendem Profil angesprochen:erfolgreich abgeschlossenes und fachbezogenes Studium oder entsprechende Ausbildung mit qualifizierter Erfahrung3 Jahre ServiceNow-Erfahrung, mit Schwerpunkt auf Customer Service Management (CSM)umfassende Kenntnisse in der Konfiguration, Implementation und Verwaltung von CSM-LösungenErfahrungen in der Integration von ServiceNow mit anderen Geschäftssystemen und -PlattformenZertifizierung als ServiceNow System Administrator sowie ServiceNow CISJavaScript-Kenntnisse (wünschenswert)verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schriftzielgerichtete, strukturierte und eigenverantwortliche ArbeitsweiseFreude an termingerechter Umsetzung von abwechslungsreichen Vorgabenhervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude im Umgang mit Menschensouveräne Reaktion bei veränderten KundenanforderungenTeamfähigkeit und Flexibilitätsicheres und gepflegtes Auftreten

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung