Stellenbeschreibung:

Wir, Bereich Technology bei emagine, suchen einen Senior Service Manager (m/w/d).


💻 Start: ab sofort nach Absprache


📍 Standort: Bonn, Frankfurt am Main, Hannover, Meckenheim oder Nürnberg (zur Auswahl) und remote (80%)


🕛 Laufzeit: 18 Monate


Hauptverantwortlichkeiten:
Der Senior Service Manager ist verantwortlich für das End-to-End Servicemanagement gemäß ITIL, sicherstellt den wirtschaftlichen Betrieb und die Weiterentwicklungen der SharePoint-Lösungen. Folgende Aufgaben werden wahrgenommen:
• Übernahme von (Teil-)Projektleitungen im Bereich des DCMS Services und zugeordneten Service-Funktionen.
• Steuerung, Koordination und fachliche Führung des virtuellen, interdisziplinären Service-Teams.
• Zuständigkeit für die Weiterentwicklung des Services sowie für die Sicherstellung von Qualität, Service Level und Produktivität.
• Mitarbeit beim Solution Design und Solution Transition unter Berücksichtigung der vorgegebenen Design-Aspekte.
• Verantwortung für die standardisierte und einheitliche Umsetzung der zugeordneten Rollen und Verantwortlichkeiten.
• Problem Management, Config Management, Change Management.
• Bearbeitung von Governance-Themen, QM und RM im Servicebereich.
• Übernahme der Budgetverantwortung für den Service in der Betriebsphase.
• Unterstützung bei der Angebotserstellung im Service-Umfeld sowie Begleitung von Ausschreibungen.
• Wahrnehmung einer Schnittstellenfunktion zu Nutzervertretungen und internen Entwicklungsprojekten.
• Abstimmung zur gemeinsamen Leistungserbringung.


Wesentliche Anforderungen:
• Umfassende Erfahrung im Servicemanagement gemäß ITIL.
• Fundierte Kenntnisse in SharePoint-Lösungen.
• Erfahrung im Projektmanagement.
• Starke Führungskompetenzen in interdisziplinären Teams.
• Erfahrung im Bereich Budget- und Risikomanagement.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.


Haben Sie Fragen - kommen Sie gerne auf mich zu! - Ansonsten freue ich mich auf Ihre Rückmeldungen:)


Ansprechpartnerin bei emagine:
Yuliia Neufeld
Recruiter
Email: [email protected]
Fon: +49 711252812-13
Mob.: +49 15202119911

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung