Senior Technical Consultant (m / w / d)

Aufgaben

• Ansprechpartner für Themen rund um den Einsatz unserer Software in der bestehenden IT‑Landschaft unserer Kunden.
• Unterstützung der Kunden bei der Installation unserer Software vor Ort.
• Teil eines Incident‑ und Problemmanagement‑Teams und eigenständige Prüfung eingehender Kundenmeldungen.
• Analyse von Kundentickets, Identifizierung von Fehlerursachen, Einleitung von Fehlerbehebungen, Ermittlung von Workarounds und generelle Hilfestellung.
• Einbindung aller involvierten Bereiche (z. B. Entwicklung, Qualitätssicherung, Kundenprojekte) und Übernahme der Kundenkommunikation.
• Einarbeitung durch interne Schulungen und mehrere Tutoren; Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Profil

• Abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium (Informatik, Nachrichtentechnik oder vergleichender Studiengang) oder abgeschlossene IT‑Berufsausbildung – jeweils mit mehrjähriger praktischer Erfahrung.
• Fundierte praktische Erfahrungen mit IT‑Security und deren Auswirkungen auf den IT‑Betrieb.
• Kenntnisse im Microsoft‑Universum; sicheren Umgang mit Bash.
• Kenntnis von Datenbanken, PL/SQL, neo4j.
• Vertrautheit mit Container‑Technologien (kubectl, podman, docker‑compose).
• Erfahrung im Betrieb von auf Web‑Technologien basierenden Anwendungen.
• Kenntnisse in IAM (Keycloak, SCIM, AD, OAuth2).
• Hohe Kundenorientierung und schnelle Auffassungsgabe.
• Kenntnis von Unternehmensprozessen und Umgang mit deren Werkzeugen.
• Idealerweise Erfahrungen in:
  • Bereitstellung von OCI‑Infrastrukturen (Docker, Kubernetes, etc.).
  • Einsatz von S3‑kompatiblen Storage‑Architekturen (emc, Hitachi, minio).
  • Automatisierung (Ansible), Logging (Splunk, ArcSight) und Monitoring (ELK, Loki, Grafana).
• Hohe Reisebereitschaft.
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Engagement, Zuverlässigkeit und Flexibilität.
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir bieten

• Teilzeit‑Verfügbarkeit: Möglichkeit zur Teilzeitarbeit neben Vollzeit.
• Homeoffice / Mobile Working möglich: Arbeit von jedem Ort aus dank digitaler Plattformen.
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel: Standort an gut an öffentlichen Verkehrsmitteln.
• Kantine am Standort: gesunde Speisen in kurzer Nähe des Arbeitsplatzes.
• Flexible Arbeitszeiten: Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen.
• Weiterbildungsangebote: lebenslanges Lernen, Seminare, digital, berufsbegleitendes Studium.
• Mitarbeiterrabatte: Vergünstigte Produkte und Dienstleistungen (Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV, Smarthome).
• Gesundheitsangebote: kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen, Online‑Kurse rund ums Thema Gesundheit.
• Bonuszahlung: Neben attraktivem Gehalt Bonuszahlungen möglich.
• Parkmöglichkeiten: Parkplätze am Bürogebäude oder in der Nähe.
• Onboarding Programm: Schnellintegration und Einarbeitung seit Tag eins.

Über uns

rola Security Solutions steht für Informationsmanagement im Sicherheitsbereich und ist Partner Nr. 1 für deutsche Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben sowie Lieferant für zahlreiche internationale Kunden im Sicherheitsbereich. Das Unternehmen mit Sitz in Oberhausen wurde 1983 gegründet und ist Marktführer in Deutschland. rola zählt mit über 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den verlässlichsten Anbietern von IT‑Lösungen im Bereich der Inneren und Äußeren Sicherheit. Seit 2014 ist rola eine 100‑Prozent‑Tochter der T‑Systems International GmbH, die zum Konzern der Deutschen Telekom AG gehört.

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