IT-Administrator ServiceNow

Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Informatik oder einem verwandten Bereich. Ein tiefes Verständnis von ITIL-Prozessen und der Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen. Erfahrung bei der Konfiguration und Programmierung von kundenspezifischen Erweiterungen mit integrierten Entwickler-Tools ist wünschenswert.

Die Aufgaben umfassen:

• Lösung komplexer technischer Probleme im zweiten Level Support
• Analyse von Root-Causes und Eskalation bei Bedarf an den ServiceNow-Versorger

Anforderungen:

• Weitreichendes IT-Know-how
• Gutes Verständnis von ITIL-Prozessen und zweiten Level-Support-Aufgaben
• Kenntnisse in JavaScript, HTML, CSS, AngularJS, REST, Integration Hub, Flow Designer
• Erfahrung bei der Koordination von Dienstleistern in On- und Offshore-Bereichen
• Lösungs-orientierte Denkweise, analytische Fähigkeiten und Stressresistenz

Wir suchen nach einer Person, die sich auf das Thema IT-Infrastruktur spezialisiert hat. Ideal wäre jemand mit fundierten Kenntnissen in verschiedenen Bereichen der Informatik wie Netzwerktechnologie, Datenbankmanagement und Sicherheit. Außerdem sollte er über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um effektiv mit dem Team zusammenzuarbeiten. Wir bieten eine dynamische Arbeitsumgebung mit viel Raum für eigene Ideen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten an.