Account Coordinator (m/w/d)

Im Auftrag unseres Kunden – einem der bedeutendsten Technologiekonzerne der Welt und Marktführer im Bereich Unternehmenssoftware – suchen wir für den Hauptsitz in Walldorf eine strategisch versierte Persönlichkeit. In dieser Schlüsselrolle schlagen Sie die Brücke zwischen technologischer Innovation und nachhaltigem Kundenerfolg.

Vielfalt als Erfolgstreiber: Wir begreifen Inklusion als Kern unserer Unternehmenskultur. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht; der Standort bietet ein modernes, barrierefreies Arbeitsumfeld sowie umfassende Unterstützung bei individuellen Bedarfen.

• Strategisches Account Management: Entwicklung und Umsetzung von Kundenstrategien zur Steigerung von Rentabilität, Umsatz und der schnellen Einführung unserer Lösungen.

• Wachstum & Adaption: Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten innerhalb bestehender Kundenkonten sowie Förderung der Nutzung zusätzlicher Prozesse und Technologien.

• Beziehungsmanagement: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie Steuerung von Allianzpartnern zur optimalen Unterstützung der Kundenprojekte.

• Performance-Monitoring: Überwachung der SLA-Einhaltung (Service Level Agreements) und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.

• Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit regionalen Business-Teams und globalen Unternehmensfunktionen zur ganzheitlichen Betreuung internationaler Kunden.

• Reporting: Erstellung von Umsatzprognosen und regelmäßiges Reporting der Kennzahlen.

• Eskalationsmanagement: Zentraler Ansprechpartner für Kunden bei Problemen und kritischen Fragestellungen.

• Vertriebsunterstützung: Beratung des Sales-Teams bei der Strukturierung von Verträgen und Unterstützung bei kommerziellen Verhandlungen.

• Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine vergleichbare akademische Ausbildung.

• Erfahrung: Mehrjährige fundierte Erfahrung im Strategic Account Management, Customer Success oder technischem Consulting innerhalb der Software-Industrie (SaaS/Cloud).

• Expertise: Tiefes Verständnis für Lizenz- und Cloud-Vertragsstrukturen sowie Erfahrung in der Steuerung globaler Kundenbeziehungen.

• Analytik: Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Daten in strategische Handlungsempfehlungen zu übersetzen.

• Kommunikation: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein souveränes Auftreten auf C-Level-Ebene.

• Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine vergleichbare akademische Ausbildung.

• Erfahrung: Mehrjährige fundierte Erfahrung im Strategic Account Management, Customer Success oder technischem Consulting innerhalb der Software-Industrie (SaaS/Cloud).

• Expertise: Tiefes Verständnis für Lizenz- und Cloud-Vertragsstrukturen sowie Erfahrung in der Steuerung globaler Kundenbeziehungen.

• Analytik: Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Daten in strategische Handlungsempfehlungen zu übersetzen.

• Kommunikation: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein souveränes Auftreten auf C-Level-Ebene.

• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Interessenvertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
• Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
• Prämie in Höhe von 250 € für jeden Mitarbeiter, den Sie erfolgreich für uns werben
• Sonderkonditionen beim Kauf von Konzertkarten, Elektronikgeräten, Sportartikeln und vielem mehr
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr