Account Support Specialist

Standort: Lissabon Portugal

Gesuchter Termin: Start Mitte Januar 2026

Werden Sie Teil eines globalen Service-Teams in Lissabon Portugal! Wir suchen einen strategisch denkenden Account Support Specialist mit fließenden Deutschkenntnissen um Werbekunden eines internationalen Technologie-Riesen zu betreuen und die Leistung ihrer Marketing-Produkte sicherzustellen.

Ihre Rolle: Der technische Kundenberater

Sie sind der essenzielle Ansprechpartner für Werbetreibende und fungieren als Vermittler zwischen Kundenbedürfnissen und technischen Lösungen.

Anforderungen:

• Sprachkompetenz: Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2) und fließendes Englisch (mindestens B2) sind erforderlich.
• Startbereitschaft: Verfügbarkeit für den Jobstart Mitte Januar 2026.
• Kompetenzen: Erfahrung im Umgang mit technischen Support-Anfragen (Troubleshooting) und der Einhaltung strenger Service-Standards (SLAs).

Aufgabenbereich:

• Lösungsorientierung: End-to-End-Verantwortung für die Lösung von Produktproblemen und Support-Anfragen über Chat und E-Mail.
• Interne Koordination: Effiziente Zusammenarbeit mit den technischen und Produktteams zur raschen Beseitigung von Bugs und Funktionsstörungen.
• Kundenpflege: Proaktive Kommunikation mit Werbetreibenden um Updates zu liefern und die Customer Journey zu optimieren.
• Wissensvermittlung: Schulung der Kunden in Bezug auf Produkt-Updates und bewährte Verfahren in Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten.

Ihr Angebot:

• Umzugshilfe: Wir bieten umfassende Unterstützung bei Ihrer Umsiedlung nach Portugal.
• Anstellung: Unbefristeter Vertrag (CDI) am Standort Lissabon.

Wenn Sie bereit sind Ihre technischen und sprachlichen Fähigkeiten in einem der dynamischsten Sektoren in Portugal einzusetzen, bewerben Sie sich jetzt!

Key Skills

Children Activity, Access Control, Human Resources Administration, Government, Actuary, Hydraulics

Employment Type: Full Time

Experience: years

Vacancy: 1

#J-18808-Ljbffr