After-Sales-Manager (m/w/d)

Overview

After-Sales-Management begeistert dich, du hast Lust auf einen abwechslungsreichen Job und du arbeitest gerne im Team?

Verantwortungsbereich

• Kundenservice & Kommunikation: Erste Ansprechperson für Kunden nach dem Kauf/Projektende, schnelle und professionelle Lösung von Anliegen zur Steigerung von Zufriedenheit und Loyalität.
• Reklamationsmanagement: Lösungsorientierte Bearbeitung von Beschwerden, Wiederherstellung des Vertrauens.
• Wartung & Reparatur: Koordination von Serviceeinsätzen, Sicherstellung reibungsloser Funktion unserer Produkte, besonders bei technischen Lösungen.
• Ersatzteilmanagement: Rechtzeitige Bereitstellung von Ersatzteilen in Koordination mit dem Einkauf, Minimierung von Ausfallzeiten.
• Upselling & Cross-Selling: Erkennung zusätzlicher Kundenbedarfe und Steuerung der Angebote für passende Produkte oder Services.
• Kundenfeedback & Datenanalyse: Auswertung von Rückmeldungen zur kontinuierlichen Optimierung unseres Serviceangebots.

Was du mitbringst

• technisches Verständnis von Vorteil, Erfahrung in der HKLSE-Branche wünschenswert
• sicheren Umgang mit gängigen Tools zur Datenanalyse
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Organisationstalent und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Kundenservice, technischen Support oder After-Sales-Bereich

Was dich bei uns erwartet

• ein sicherer Arbeitsplatz in einer Branche mit Zukunft
• eine unbefristete Anstellung in einem professionellen Umfeld mit vielseitigen Tätigkeiten
• attraktive Vergütung mit betrieblicher Altersvorsorge
• individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei Fortbildungen
• flexibles Arbeitszeitenmodell
• Firmenfitness mit WELLPASS und Jobrad
• eine positive Arbeitsatmosphäre, gestärkt durch Firmenevents
• ein großes, multinationales Team mit viel Spirit und Erfahrung