After Sales Service Manager (m/w/d) - Netzwerkentwicklung

Deine Aufgaben

Als Manager After Sales Netzwerkentwicklungverantwortest Du den strategischen Aufbau und die Weiterentwicklung unseres internationalen After-Sales-Servicepartnernetzwerks in den Zielmärkten USA, Europa und KSA.

• Du führst Markt- und Wettbewerbsanalysen durch, identifizierst passende Partnerstrukturen und leitest daraus die optimale Netzstrategie ab.
• Du evaluierst, wählst und qualifizierst neue Servicepartner nach technischen, wirtschaftlichen und qualitativen Kriterien.
• Du verhandelst Verträge in Zusammenarbeit mit Legal, Einkauf und Finance und sicherst nachhaltige, leistungsstarke Partnerschaften.
• Du definierst und überwachst KPIs zur Steuerung von Servicequalität, Kundenzufriedenheit und operativer Effizienz.
• Du etablierst Governance- und Audit-Prozesse zur Sicherstellung von Leistungs- und Compliance-Standards.
• Du koordinierst die Integration neuer Servicepartner in Prozesse, Systeme und Trainingsstrukturen.
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Service Engineering, Training, Teilelogistik und Vertrieb zusammen, um ein ganzheitliches Partnermanagement sicherzustellen.
• Du monitorst kontinuierlich die Netzperformance und leitest Optimierungsmaßnahmen ein – von Performanceverbesserungen bis zur Netzreorganisation.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Fahrzeugtechnik oder vergleichbaren Bereichen, idealerweise international ausgerichtet.
• Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen Automotive After Sales, idealerweise in der Netz- oder Partnerentwicklung, im Service Management oder Business Development.
• Erfahrung im Aufbau und Management externer Servicepartner inklusive Vertrags- und Leistungssteuerung.
• Sicherer Umgang mit Marktanalysen sowie Bewertung internationaler Zielmärkte (insbesondere USA, Europa, Nahost).
• Verhandlungserfahrung mit externen Partnern und Stakeholdern auf Managementebene.
• Hohe interkulturelle Kompetenz und Fähigkeit, internationale Partnerschaften nachhaltig aufzubauen.
• Analytische und konzeptionelle Stärke kombiniert mit Hands-on-Mentalität.
• Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen wie Arabisch, Französisch oder Spanisch sind ein Plus.
• Hohe Reisebereitschaft zur Betreuung der Zielmärkte vor Ort.