Application Specialist (m/w/d) im Customer Service

unbefristet in Vollzeit für unsere Abteilung Engineering - Engineering Services - Maintenance in Nürnberg

Was Sie erwartet

• Als Application Specialist fokussieren Sie sich auf unsere Software-Lösungen zur Missionssteuerung, Signalerfassung und Datenauswertung
  • Linux-Betriebssysteme für Server
  • Software-Applikation für Systemsteuerung, Signalerfassung und Datenvorverarbeitung
  • Software-Applikation für Sensordatenfusion und Kontextanalyse
  • Windows-Betriebssystem für Arbeitsstationen
• Installation, Konfiguration, Inbetriebnahme von neuen Software-Versionen sowie Übergabe an die Kunden
• Bearbeitung von Kundenrückmeldungen im 1st und 2nd Level Support (d.h. Erfassung Fehlerbild, Abklärungen mit dem Kunden, Fehleranalyse, Lösungsentwicklung, Vor-Ort-Besuch und Bug-Fixing)
• Vor-Ort-Einsätze an den Standorten unserer internationalen Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit weiteren Spezialisten im Unternehmen (Systemingenieure, IT-Experten, Softwareentwicklern)
• Internationale Zusammenarbeit mit Experten von anderen Saab-Standorten
• Zuständigkeit für die technische Betreuung der Softwarekomponenten unserer Produkte bei unseren Kunden, Auslieferung und Inbetriebnahme neuer Softwareversionen sowie eigenständige Behebung von Fehlermeldungen für den Fachbereich Betriebssysteme und SW-Anwendungen

So überzeugen Sie uns

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder abgeschlossenes technisches Studium in den Fachrichtungen Elektronik, Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Informatik oder vergleichbare Fachrichtung
• Kenntnisse über die angewendeten Prozesse und eingesetzten Technologien im Anwendungsbereich Funküberwachung (COMINT: Communication Intelligence) und Sensordatenfusion (SIGINT: Signal Intelligence)
• Routinierter Umgang mit Linux sowie der Inbetriebnahme und Wartung von Software-Produkten
• Hohe analytische Fähigkeiten, lösungsorientiertes Arbeiten und effiziente Umsetzung bei der individuellen Betreuung und Beratung unserer Kunden
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit unterschiedlichen internen und externen Zielgruppen
• Gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an internationaler Tätigkeit und kulturelle Aufgeschlossenheit
• Bereitschaft zu einer jährlichen Reisetätigkeit von durchschnittlich rund 40% an den Standorten unserer internationalen Kunden

Wir bieten Ihnen

• Attraktive Vergütung zzgl. 50€ monatlicher Sachbezug
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit); Möglichkeit zum mobilen Arbeiten; Kindergartenzuschuss
• Gesundheit: Kostenloses Wasser und Obst; Verpflegungsgutscheine; Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft; JobRad
• Vorsorge: Berufsunfähigkeitsversicherung; Arbeitgeberzuschuss von bis zu 338€ pro Monat in betriebliche Altersvorsorge; attraktives Aktiensparprogramm
• Erholung: 30 Tage Urlaub; Erholungsbeihilfe
• Bildung: Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle; jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche
• Mitarbeiterevents: Sommerfest, Weihnachtsfest und Teamevents
• Dienstreisen: Auszahlung doppelter Verpflegungspauschale; bis zu 200€ pro Tag für Dienstreise am Wochenende; Zulage für Reisen länger als 48 Stunden