Backend Support Specialist (m/w/d) E-Mobility, remote möglich

Arbeitskultur

• Eine offene Duz-Kultur und ordentlich Mitspracherecht
• Ein sehr kommunikativer offener IT-Haufen
• Weiterbildungsmöglichkeiten, die du selbst entscheiden kannst
• Arbeiten, von wo immer du möchtest, solange deine Arbeit erledigt wird und wenn es die Malediven sind, kommen wir mit
• Ein offen gestaltendes Büroumfeld mit genug Kaffee zum Wachwerden und Obst für deinen Vitaminhaushalt
• IT-Equipment, damit du ordentlich in die Tasten hauen kannst
• Außerbetriebliche Treffen, um auch neben der Arbeit sich auszutauschen und um coole Aktivitäten mitzuerleben

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die aufkommenden Service-Tickets für das Software-Geschäft der Compleo innerhalb des Backend-Operations-Teams
• Weiterentwicklung und Mitwirkung an der Optimierung vorhandener Prozesse
• Durchführung und Dokumentation von Analysen sowie Erkennen und Beheben von Problemen innerhalb unserer End2End-Infrastruktur (von der Ladesäule bis zum Backend)
• Enger und direkter Austausch mit anderen Fachbereichen
• Direkter (Groß)-Kundenkontakt sowie die Bereitstellung von Reports und KPIs
• Mitwirkung in einer intern wechselnden 24/7 Rufbereitschaft zur Sicherstellung des Betriebs

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder mehrjährige fundierte praktische Erfahrungen in IT-Support-Bereichen
• Gute IT-Kenntnisse in Bezug auf Cloud-Services, IT-Infrastruktur und Datenbanken
• Fundierte Kenntnisse in ITIL und erste Berührungspunkte mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Hohes Maß an Motivation sowie kunden- und lösungsorientiertes Denken
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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