BPO Specialist (m/w/d) – Smart Meter Gateway Administration (GWA) & CLS-Management

Die IVU Informationssysteme GmbH sucht ab sofort einen BPO Specialist (m/w/d) – Smart Meter Gateway Administration (GWA) & CLS-Management in der Applikationsbetreuung Metering und IoT.

Intelligente Messsysteme (sogenannte Smart Meter) bilden einen wichtigen Faktor für das Gelingen der Energiewende. Daher ist es uns ein wichtiges Anliegen, diese digitale Infrastruktur aufzubauen und langfristig zu betreiben. Hierfür suchen wir Unterstützung für uns tatkräftiges Team.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und operativer Betrieb der Smart Meter Gateway Administration (GWA) und des CLS-Management
• Sicherstellen des stabilen Betriebs und der Prozessqualität (Monitoring, Fehleranalyse, Störungsbehebung, Nachverfolgung im Ticketprozess)
• Umsetzung von Konfigurationen, Changes und Rollouts
• Unterstützung bei Mandanten- und Kunden-Onboarding, inklusive sauberer Einrichtung, Dokumentation und Übergaben
• Umsetzung von Sicherheitsanforderungen und Anforderungen aus dem GWA-Umfeld
• Koordination und Betreuung CLS-relevanter Anforderungen (z. B. Aufbau und Betrieb des CLS-Kanals, Abstimmung mit Beteiligten)
• Kundenbetreuung: pragmatische Hilfestellung und klare Kommunikation für verständliche Zusammenhänge
• Dokumentation von Prozessen und Betriebsabläufen und Unterstützung der Qualitätssicherung (z. B. Tests, Abnahmen, Betriebsdoku)

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektronik oder Fachinformatik) oder technisches Studium bzw. vergleichbare Praxis
• Sehr gutes Technik- und IT-Verständnis und Spaß an strukturiertem Troubleshooting
• Teamorientierter, eigenverantwortlicher Arbeitsstil und Freude an Kundenkommunikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Erste Erfahrung im Umfeld Smart Metering / iMSys sowie Betrieb/Support in einem Ticket- und SLA-getriebenen Umfeld
• Grundverständnis von Zertifikaten/PKI im Smart-Metering-Kontext
• Energiemarktwissen (MSB/Netz/Prozesse) und Interesse an regulatorischen Anforderungen im GWA-Umfeld

Wer wir sind

Wir sind Digitaldenker für die Versorgung von morgen und qualifizieren Energieversorger für die Transformation im Energiemarkt. Dafür bieten wir ganzheitliche IT-Systemlösungen aus einer Hand, die auf die individuellen Anforderungen und Mittel unserer Kunden angepasst sind. Implementierung, ganzheitliche Beratung, Betreuung und Kompetenzvermittlung stehen dabei im Fokus.

Bei uns erwartet Sie ein umfangreiches Benefit-Paket mit einigen Highlights:

• Firmenfitness mit EGYM wellpass
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Unser kleines, aber hoch motiviertes Team wartet auf Sie!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inklusive Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.