Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Anfragen und Wünsche von Privatkunden bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Über unterschiedliche Kanäle (z. B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation im Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Sicher im Umgang mit dem PC.
• Bereitschaft, am Standort Düsseldorf zu arbeiten.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung.

Idealerweise hast du

• Eine kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Dienstleistungsgewerbe oder Callcenter.
• Interesse an Themen wie Banking/Finanzen, Versicherung oder exzellentem Service.

Unsere Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Start in Vollzeit oder Teilzeit (ab 25 Stunden/Woche).
• Bis zu 27 Urlaubstage.
• Intensives Vollzeittraining mit Mentor.
• Regelmäßige Coachings, Fresh‑Ups und Aufbautrainings.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Attraktive Prämie von 600 € pro geworbenen Mitarbeiter.
• Standortfeiern, Spieleabende und Grill‑Events für Team‑Building.
• Online‑Shopping‑Rabatten für Concentrix‑Mitarbeiter.
• Sportangebote mit geförderter Mitgliedschaft.
• Internationale Weiterbildungs‑ und Karrieremöglichkeiten.
• Zugang zu LinkedIn Learning.
• Offenes und motiviertes Team.

Arbeitserlaubnis

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.

Chancengleichheit

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.

Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.