Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)

cable & office Uta Plönes - Thomas Lang OHG

• cable & office unterstützt seit über 26 Jahren erfolgreich viele große und mittelständische Unternehmen aus ganz Deutschland.
• Wir sind spezialisiert auf die telefonische Gewinnung neuer Kunden im B2B-Bereich (Geschäftskunden).
• cable & office hat seinen Sitz in Fulda und ist seit 26 Jahren in der Akquise von und für Geschäftskunden tätig.
• Als Dienstleister unterstützen wir unsere Auftraggeber umfassend bei der telefonischen Akquise und Betreuung von Neu- und Bestandskunden. Dabei sind wir in einer Vielzahl interessanter Branchen aktiv, beispielsweise in der Baubranche, im Bereich Energie-Effizienz, Marketing/Werbung, Friseurbedarf, im produzierenden Gewerbe, im Handwerk und in der Logistik.
• Unsere Aufgabe im Bereich der aktiven telefonischen Akquise und Betreuung besteht darin, Entscheider in Unternehmen unterschiedlicher Branchen zu kontaktieren, Produkte, Dienstleistungen oder Lösungen unserer Auftraggeber vorzustellen, Interesse zu wecken, Bedarfe und Anforderungen zu ermitteln, Entscheidungszeiträume zu evaluieren und Termine zu vereinbaren. Wir betreiben KEINEN Direktvertrieb.

STOP!

Bitte unbedingt weiterlesen!

Leider dominiert bei vielen Bewerbern immer noch der Eindruck, dass Telefonmarketing für belästigende Anrufe und Druckverkauf steht.

Dabei bietet die Arbeit im B2B-Telefonmarketing ein spannendes und sehr abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und hat rein gar nichts mit Belästigung und Druckverkauf am Hut. Vielmehr steht beim professionellen Telefonmarketing im Vordergrund

• die ehrliche und empathische Kommunikation mit Menschen
• Produkte und Dienstleistungen, die für den potentiellen Kunden relevant sind
• gemeinsam mit dem Ansprechpartner die individuellen Anforderungen und den Bedarf zu ermitteln.

Dass Telefonakquise auch anders funktionieren kann hängt auch damit zusammen, dass wir nicht nur mit unseren Auftraggebern und deren Kunden auf respektvolle und angenehme Kommunikation setzen, sondern auch bei unseren MitarbeiterInnen.

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen den Kontakt mit Entscheidern in passenden Unternehmen auf. Die Adressen werden professionell ausgewählt und stehen Ihnen zur Verfügung, es ist keine Eigenrecherche notwendig. Sie treten auf als Assistenz der Fachleute.
• Sie ermitteln im Gespräch den Bedarf und die Anforderungen zu den Themen unserer Auftraggeber.
• Sie wecken das Interesse bei Ihrem Gegenüber anhand von Argumenten, die den Nutzen Ihrer Gesprächspartner in den Fokus stellen.
• Sie vereinbaren Termine für die Fachleute.
• Die Gesprächsergebnisse und die ermittelten Daten erfassen Sie in unserer Call Center Software tt-Call. 
• Falls notwendig versenden Sie direkt nach dem Telefonat E-Mails mit weiterführenden Informationen.

Natürlich arbeiten wir Sie in die jeweiligen Themen ein, so dass Sie ein kompetentes Gespräch führen können.

Eckdaten Arbeitsvertrag

• Sie können für Ihren Arbeitsvertrag aus einer Arbeitszeit zwischen 20-38 Wochenstunden wählen.
• Die Kernarbeitszeiten sind:
  Montag-Donnerstag, 8 Uhr - 17 Uhr
  Freitag, 8 Uhr - 12 Uhr
  
  Innerhalb dieser Zeitkorridore können Sie mit uns Ihre individuelle Arbeitszeit vereinbaren.

• Es wird ein festes Monatsgehalt gezahlt. Auf Stundenbasis heruntergerechnet liegt der Bruttolohn zwischen 14,50 € für Quereinsteiger und 16,50 € für Mitarbeitende mit Erfahrungen im Vertrieb/Telefonmarketing.
• Zusätzlich werden monatlich 31 €uro altersvermögenswirksame Leistungen nach der Probezeit gezahlt.
• Als freiwilliger Bonus kommt bei entsprechender Leistung ein 50 Euro Benzingutschein in Frage.

• 26 Tage

Homeoffice

• Homeoffice-Arbeit ist nach der Probezeit = Einarbeitungszeit möglich.
• Sie können anschließend komplett im Homeoffice oder auch gerne zum Teil im Büro und zum Teil im Homeoffice arbeiten.
• Natürlich können Sie auch ausschließlich im Büro arbeiten :-)

Ihr Profil

• BerufseinsteigerInnen, erfahrene KollegInnen und QuereinsteigerInnen sind willkommen
• Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf sinnvoll
• Sie kommunizieren gerne mit Menschen
• Sie sprechen Hochdeutsch
• Sie können zu- und hinhören
• Sie haben einen positiven Grundcharakter :-)
• Sie schreiben flüssig, am besten blind, auf der Tastatur
• EDV Grundkenntnisse

Ihre Vorteile

• Sie arbeiten nach der Einarbeitung in 3-4 verschiedenen Projekten und erweitern ganz automatisch Ihr Wissen in vielen Branchen. Das macht die Arbeit spannend und abwechslungsreich.
• Sie lernen, wie positive Kommunikation funktioniert. Dieses Wissen können Sie in jedem Beruf und auch privat jederzeit für gute Beziehungen einsetzen.
• Geregelte Arbeitszeiten montags-freitags. Während der Woche ist ein Arbeiten zwischen 8-17 Uhr möglich, freitags machen wir um 12 Uhr Feierabend. 
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Steh- und Sitzarbeitsplatz auf Knopfdruck individuell einstellbar
• Es erwartet Sie ein gutes Betriebsklima, nette Kolleginnen und Kollegen aller Altersgruppen und ein großzügig geschnittener Arbeitsplatz. Kostenfreie Parkplätze gibt's direkt vor der Tür.