Client Relationship Manager m/w/d

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Entdecke deine nu00e4chste Karrierechance bei einem der gru00f6u00dften Logistikdienstleister der Welt. Stelle dir die Vielzahl an Mu00f6glichkeiten vor, etwas zu bewegen und werde Teil eines grou00dfartigen Teams aus ganz unterschiedlichen Kulturen. Bei uns arbeitest du mit talentierten Kolleginnen und Kollegen, die dir dabei helfen, jeden Tag u00fcber dich hinauszuwachsen. Wir wissen, was nu00f6tig ist, um UPS in die Zukunft zu fu00fchren: Menschen mit einer einzigartigen Kombination aus Ku00f6nnen und Leidenschaft. Wenn du die Eigenschaften und die Motivation besitzt, dich selbst oder dein Team zu fu00fchren, findest du bei uns den Job, der zu dir passt. Bei UPS erhu00e4ltst du die Mu00f6glichkeit, deine Fu00e4higkeiten unter Beweis zu stellen und deine Karriere auf ein neues Level zu bringen.
**Tu00e4tigkeitsbeschreibung:**
To provide a consistently high level of service to a customer through the
provision of a dedicated central point of contact for Service Management and problem resolution.
Main Duties and Responsibilities
Develop excellent working relationships and communicate courteously with the customerin ordertoinfluence the achievement and maintenance of service performance and encourage new business with existing clients.
Advisecustomer latest booking times and documentationrequired. Booking and processing shipment requests within Markenu2019s internal database andGeneratingand verifying shipping documentation.
Manage and mentor any Customer Service agent direct reports ensuring compliance withinday to dayactivities.
Answering and dealing with general telephone and e-mail requests from external customers and internal offices/agents.
Work in a cross functional capacity to ensure the activities related to various entities fit with customer requirements and Marken Network Guidelines,policiesand procedures.
Manage special requests from the customer for increased and enhanced levels of service ormonitoringof shipment progress.
Manage and find resolution with any internal/external client reported complaints, closing out assigned CAPAs in an efficient and time critical manner.Escalating as and when necessary to the Branch Manager and Regional Director.
Working with all departments,to developandimplementsolutions for new business requirementsin accordance withMarken Guidelines.
Attend meetings with the client asdeemednecessary to discuss account status and relevant service issues and concerns.
To be commercially aware, dealing with internal and external customers to increase business profitability.
**Art der Anstellung:**
Unbefristet
UPS hat sich verpflichtet, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der frei von Diskriminierung, Belu00e4stigung und Vergeltungsmau00dfnahmen ist.