Client Service Manager (m/w/d)

HSBC Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

HSBC Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

HSBC Deutschland ist Teil der HSBC-Gruppe, einer der führenden Geschäftsbanken der Welt.

Bei HSBC ist es unser Ziel, eine Welt voller Möglichkeiten zu eröffnen. Wenn Sie ein Teil unseres Teams werden, können Sie gleichzeitig Teil von etwas Größerem sein. Dabei werden Diversity & Inclusion großgeschrieben, denn HSBC vernetzt Sie mit Kolleginnen und Kollegen aus der ganzen Welt und ermöglicht es Ihnen, Ihre Zukunft aktiv mitzugestalten.

Wir suchen Menschen mit Persönlichkeit! Charaktere, die für unsere gemeinsamen Ziele einstehen und sich füreinander stark machen, während sie gleichzeitig überzeugende Lösungen für unsere Kundschaft finden. Wenn Sie bei Ihrem nächsten Arbeitgeber also scheinbar Unvereinbares miteinander vereinen möchten, heißen wir Sie bei HSBC herzlich willkommen.

Hier inDüsseldorf helfen Sie als Client Service Manager (m/w/d) , das Geschäft der HSBC Continental Europe S. A. Germany weiterzuentwickeln und auszubauen.

Sind Sie kundenorientiert und arbeiten gewissenhaft? Haben Sie Interesse an Wertpapierabwicklung? Gefällt Ihnen die Arbeit an Steuern und Regulatory Reporting Themen? Wenn Sie eine dieser Fragen mit Ja beantwortet haben, möchten wir von Ihnen hören!

Der Bereich Broker Dealers ist als Produktspezialist ausgerichtet auf die Betreuung von professionellen Marktteilnehmern wie Börsenmitgliedern (Non Clearing Member „NCM“), Finanzdienstleistungsunternehmen, Wertpapierhandelsbanken und Eigenhandelsunternehmen. Broker Dealers-Dienstleistungen für Kunden* im deutschsprachigen Raum runden das Produktangebot ideal ab.

Das Dienstleistungsspektrum umfasst qualifizierte Services im Zusammenhang mit dem Handel, der Abwicklung und Verwahrung von Wertpapieren.

Ihre Verantwortlichkeiten

Als Client Service Manager (m/w/d) im Bereich Broker Dealer sind Sie damit im Wesentlichen mit folgenden Aufgaben betraut:

• Bearbeitung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen der Wertpapierabwicklung und Unterstützung der Kunden* bei Anfragen rund um Steuern und Regulatory Reporting
• Bearbeitung von Anfragen zu Corporate Events, Settlement, STP- und Non-STP-Processing
• Erstellung von Reporting u.a. zu Legal-, Risk-, Cash- und Steuerthemen sowie zu Handelspositionen und -umsätzen
• Mitwirkung bei der Eröffnung und Schließung von Konten und Depots
• Kundenstammdatenpflege und Verwaltung, Hilfestellung für KYC- und allgemeine Compliance-Checks
• Bearbeitung und Disposition von Zahlungs- und Wertpapieraufträgen sowie Wertpapierleihe Anfragen
• Klärung von Wertpapier- und Cashdifferenzen mit Kunden* sowie bankinternen Abteilungen
• Weiterentwicklungen von Produkten und Prozessen
• Begleitung von Projekten zur Optimierung der Post-Trade Prozesse und Weiterentwicklung des Serviceangebots
• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine kaufmännische Berufsausbildung
• Idealerweise Berufserfahrung im Wertpapier-/ Finanzderivategeschäft
• Konzeptionelles Denken verbunden mit einer ausgeprägten Problemlösungsfähigkeit, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
• Kundenorientierte und risikobewusste Herangehensweis
• Kommunikationsstärke gegenüber Kunden*, Geschäftspartnern* und internen Ansprechpartnern*, sehr gute Umgangsformen, Verhandlungsgeschick sowie hohe soziale Kompetenz
• Gute Kenntnisse des MS Office Pakets
• Verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Auch wenn Sie der Meinung sind, dass Sie nicht 100% der Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie sich zu bewerben, wenn Sie glauben, dass diese Stelle die richtige für Sie ist.

Unsere Benefits

HSBC ist nicht nur ein großartiger Arbeitgeber, wir bieten auch die folgenden einzigartigen und spannenden Möglichkeiten und Vorteile:

• Work-life balance: Wir bieten flexible Arbeitsmodelle wie Gleitzeit, Homeoffice und Teilzeitmöglichkeiten.
• Familienfreundlichkeit: Familie und Beruf lassen sich nur schwer vereinbaren? Nicht bei uns! Wir bieten unter anderem umfassende Betreuungsmöglichkeiten für Ihre Kinder in unseren Betriebskindergärten.
• Persönliche Entwicklung: Bei HSBC stehen wir nie still. Dank HSBC My Career und HSBC University bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und Zukunftskompetenzen zu erwerben. Dazu gehören hilfreiche Tools zur individuellen Karriereplanung.
• Vergünstigungen und finanzielle Sicherheit: Ob Firmenticket, Firmenfahrrad, Kantinenzuschuss, IT-Leasing oder Rabatte aus unserem Corporate Benefits-Programm – sparen Sie bares Geld! Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erhalten eine betriebliche Altersvorsorge und eine Unfallversicherung. Sie haben Anspruch auf 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche Feiertage (Heiligabend und Silvester).
• Gesundheit: Wir bieten Ihnen ein umfassendes Angebot rund um Ihre Gesundheit, wie etwa medizinische Check-ups, Sabbaticals, ein Lebensarbeitszeitkonto, einen Familienservice, gemeinsame Sportgruppen oder Mindfulness-Sessions. Treffen Sie Ihre Wahl!
• Internationalität : Sie haben die Möglichkeit, international zu arbeiten und das rund um den Globus. Sie könnten Ihre HSBC Karriere in Deutschland starten und sich im Laufe der Zeit in eine internationale Rolle entwickeln.
• Networking: Sie können unseren Employee Resource Groups beitreten, die Kolleginnen und Kollegen mit gemeinsamen Merkmalen und Interessen zusammenbringen.

HSBC wurde in Europa durch das Top Employers Institute als „Top Employer 2024“ zertifiziert sowie HSBC Deutschland von LinkedIn als Top Employer 2024 in der Finanzbranche. Durch diese Auszeichnungen wurden unsere Standorte europaweit als ausgezeichnete Arbeitsplätze gewürdigt.

Bei HSBC Deutschland möchten wir, dass sich alle Menschen zugehörig fühlen und fair behandelt werden, um ein positives, integratives und vielfältiges Arbeitsumfeld zu schaffen. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Familiensituation, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder ethnischer und sozialer Herkunft – Ihre Meinung wird gehört und berücksichtigt. We value difference!

Sollten sich während des Rekrutierungsprozesses Fragen ergeben oder Sie Unterstützung benötigen, sprechen Sie uns an. Wir helfen gerne.

Von der Bank gespeicherte personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bewerbungen werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verwendet, die auf unserer Website verfügbar ist.

Weitere Informationen zum Aufbau Ihrer Karriere bei HSBC finden Sie unter :

*Zur besseren Lesbarkeit und Verständlichkeit verwenden wir geschlechtsspezifische Begriffe. Wo immer möglich, streben wir eine geschlechtsneutrale Formulierung an. Bitte beachten Sie, dass alle Bezeichnungen geschlechtsneutral zu verstehen sind und alle Geschlechter gleichermaßen einschließen.

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