Customer Relationship Manager (m/w/d) Bereich Logistik

Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir ab sofort einen Customer Relationship Manager (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

• Sie unterstützen das Projekt zum Aufbau der operativen Lagerabwicklung aus Sicht Customer Relationship Management

• Sie übernehmen die Rolle als Kundenmanager und sind Teil der operativen Abwicklung im Tagesgeschäft in der Kundenbetreuung, inklusive Einhaltung der KPI

• Steuerung der Kommunikation mit den zu betreuenden Kunden und internen Stakeholdern (angeschlossene Märkte, Generalvertreter und Händler)

• Materialeingänge überwachen, Reklamationen bearbeiten und Kundenkommunikation durchführen bei Engpässen oder sonstigen Lieferschwierigkeiten (z.B. Vormaterialengpässe, Qualitätseinbrüche, höhere Gewalt)

• First Level Technical Parts Support

• First Level Support und Koordination von diebstahlrelevanten Ersatzteilen

• Abrufbestätigungen von Kunden überprüfen, Liefersituationen abklären, Lieferungen anmahnen

• Umdispositionen durchführen und interne Abklärungen in Gang setzen

• Verfügbares Material unter Berücksichtigung vielfältiger Einflüsse auf Kundenaufträge verteilen. Lieferantenrechnungen in Bezug auf besondere Kosten (z. B. Sonderfahrten) prüfen und Stellungnahmen ausarbeiten. Eskalationsstufen beim Lieferanten und im Haus einleiten und überwachen

• Sicherstellen der Umsetzung von logistischen Vorgaben aus den Konzept- und Lastenheften. Abweichungen zum Konzept- und Lastenheft aufzeigen, dokumentieren, Gegenmaßnahmen einleiten

• KPIs für die effiziente Dienstleistersteuerung entwickeln und die Einhaltung überwachen. Maßnahmen für die Zielerreichung erarbeiten und umsetzen

• Aus Kundenrückmeldungen geeignete Maßnahmen zur Qualitätssicherung ableiten und umsetzen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich, Vertrieb oder Kundenmanagement

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenkommunikation bzw. im Kunden- und Reklamationsmanagement

• Erfahrung in der internationalen Kunden- und Marktbetreuung wünschenswert

• Sehr gute Kenntnisse im Projektmanagement

• Verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse

• SAP S4Hana EWM Kenntnisse wünschenswert

Was wir Ihnen bieten:

• Einen festen Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag

• Eine übertarifliche Vergütung, zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Mitarbeiterrabatte auf über 800 Markenprodukte

• Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz samt Entwicklungsperspektive beim Kundenunternehmen

Ihr Weg zu uns:

Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per Email senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf "hochladen". Dies dauert nur 1 Minute. Bewerben Sie sich doch gleich.