Customer Service Backoffice Expert (m/w/d) Auftragserfassung und Kundenstammdatenpflege

Deine Aufgaben Pflege von Kundenstammdaten Neukundenanlage Genehmigung und Erfassung von Verträgen Auftragserfassung Bearbeitung von schriftlichen Kundenreklamationen Erstellung von Rechnungen und Gutschriften Bearbeitung von Vertragskündigungen Stammdaten- und Cooler-Recherche Bearbeitung von Schadensmeldungen Sichtung und Verteilung der Eingangspost Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrungen im Kundenservice (Backoffice) Sichere Anwendung von Text- und Tabellenverarbeitungsprogrammen (Bsp. Excel, Word) Erfahrungen mit CRM-Systemen Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch Ziel- und lösungsorientierte Kundenkommunikation (telefonisch und schriftlich) Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität, gelebte Kundenorientierung Freundlicher und proaktiver Umgang, sowohl intern als auch im Kundenkontakt Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft Erfahrungen im Reklamations- und Beschwerdemanagement sind von Vorteil Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise Das bieten wir Dir Passion Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld Vertrauen Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten Sicherheit Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen betriebliche Altersvorsorge Freizeit Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester Flexibilität 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche Gleitzeitregelung Karrierechancen Persönliche fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne Gesundheit Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios Zusatzleistungen Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing Hunde willkommen Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima! Mitarbeiter-Events Regelmäßige Team- Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl Das klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt in unter drei Minuten via HeyJobs!