Customer Service Construction (m/w/d)

Bostik Borgholzhausen, North Rhine-Westphalia, Germany

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Beantragung der Freigabe von Aufträgen bei Kreditsperren
• Erzeugung von Lieferungen und Setzen von „Outbound Delivery“ in SAP
• Fakturierung aller Aufträge
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie allgemeine Kundenkorrespondenz
• Abstimmung von Lieferterminen mit Kunden und internen Schnittstellen
• Eingabe und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen (z. B. Transportschäden, Retouren)
• Durchführung von Bestandsaufnahmen und Abrechnung der Außenläger
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Außendienst und dem Sales Support
• Wahrnehmung der im Organisationshandbuch festgelegten Aufgaben und Verantwortlichkeiten
• Sicherstellung der Einhaltung der Ethikregeln und des Verhaltenskodex der Gruppe

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP; Kenntnisse in Salesforce und PowerBI sind von Vorteil
• Grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Unterstützung bei der persönlichen und beruflichen Entfaltung durch Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch familienfreundliche Kernarbeitszeiten, 30 Urlaubstagen im Jahr (5-Tage-Woche) sowie Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten und flexiblem Gleitzeitkonto
• Vielzahl möglicher Freistellungstage
• Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit verantwortungsvollen Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
• Offener Austausch durch Jahresgespräche
• Internationales Arbeitsumfeld in einem stetig wachsenden globalen Konzern
• Beteiligung durch Mitarbeiteraktienprogramme
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zusammenhalt & Miteinander durch vertrauensvolle Zusammenarbeit und gemeinsame Aktivitäten, wie Sommer- oder Weihnachtsfeste, sportliche Events und Tagesausflüge
• Firmenfitness-Kooperationen, die verschiedene Angebote aus den Bereichen Fitness, Sport, Wellness und Massage beinhalten
• Möglichkeit des (E-)Bike Leasings, auch zur privaten Nutzung (2 Bikes möglich)
• Kostenfreie Sozialberatung
• Gute Anbindung an ÖPNV und ausreichendes Parkplatzangebot