Customer Service Operator (m/w/d)

Abteilung: Customer Service & Operations

Unternehmensbeschreibung

Wer ist Radius (Deutschland)?

Wir sind einer der führenden Dienstleister auf dem Flotten- und Logistikmarkt weltweit. Mit einem Team von über 2.800 Mitarbeitern sind wir täglich in über 14 Ländern im Einsatz. Neben Tankkarten und GPS-Lösungen bieten wir weitere innovative Lösungen, um ein effizientes Flottenmanagement zu gewährleisten. Radius stellt pro Jahr mehr als 1 Million Karten aus und verwaltet jährlich mehr als 2,8 Milliarden Liter Kraftstoff.

Als Customer Service Operator (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle im Kundenservice-Team. Neben der Verteilung eingehender Kundenanfragen an die entsprechende Fachabteilung bist du für die Übernahme anfallender Administrationsaufgaben zuständig.

Wenn du den nächsten Schritt in deiner Karriere machen möchtest und eng mit Vertriebs Teams zusammenarbeiten willst, um deren Teams zu entwickeln, könnte diese Rolle genau das Richtige für dich sein!

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System
• Weiterleitung komplexer Fälle an zuständige Fachabteilungen
• Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung durch freundliche, schnelle und lösungsorientierte Kommunikation
• Unterstützung bei Abrechnungsfragen, Transaktionsübersichten und Limit Anpassungen
• Punktuelle Unterstützung im Tankkartenversand
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Umfeld
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und analytisches Denken
• Schnelle Auffassungsgabe und Stressresistenz
• Technisches Grundverständnis (CRM System; Digitales Kundenportal, etc.)
• Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse in Deutsch (und ggf. Englisch)

Zusätzliche Informationen

Benefits

• Attraktives Gehaltspaket mit fixem und variablen Anteil
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
• 40 € Shopping-Guthaben pro Monat
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Corporate Benefits (Nachlässe bei diversen Brands)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Regelmäßige Teamevents und Incentives
• Das coolste Team der Welt

Immer noch neugierig?

Wenn Sie das Gefühl haben, dass wir gut zueinander passen, können Sie sich jetzt online bewerben!

Wenn Sie mehr über die Rolle oder das Leben bei Radius erfahren möchten, bevor Sie sich bewerben, wenden Sie sich bitte an unser Talent-Team unter .

Radius ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir heißen Menschen unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder sozialem Hintergrund willkommen.

Wir setzen uns für einen inklusiven und barrierefreien Bewerbungsprozess für alle Kandidat*innen ein. Wenn Sie während des Prozesses Anpassungen oder Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen – wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.

Hinweis für Personalvermittlungen: Wir akzeptieren keine spekulativen Bewerbungen oder Profile von Agenturen. Unaufgefordert eingereichte Lebensläufe werden von Radius als Geschenk betrachtet und berechtigen nicht zu einer Vermittlungsgebühr. Agenturen, die Teil unserer Preferred Supplier List (PSL) sind, dürfen Lebensläufe nur über unser Bewerbermanagementsystem einreichen, wenn sie zuvor vom Radius Talent-Team dazu autorisiert wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Stelle vor dem angegebenen Bewerbungsschluss zu schließen , falls wir eine überwältigende Anzahl an Bewerbungen erhalten oder sich geschäftliche Prioritäten ändern.