Customer Service Specialist – Deutschland (Polnisches Markt) (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Umkirch
• Arbeitsmodell: Teilzeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für polnische Kunden: Beantwortung von Anfragen, Bearbeitung von Bestellungen und Management von servicebezogenen Fragen
• Alle administrativen Aufgaben im „order-to-cash“-Workflow: von der Bestellbearbeitung und Rechnungsstellung bis hin zu Serviceverträgen und Zahlungseinzugsverfahren
• Klare Kommunikation über Rückbestellungen, Produktaktualisierungen, Preisänderungen und Lieferterminen
• Organisatorische und administrative Unterstützung für lokale Kollegen in Bereichen wie Fahrzeugmanagement, IT-Ausstattung, Marketingmaterialien und Lieferantenkoordination
• Verarbeitung von Serviceanfragen, Planung von Eingriffen, Bestellung von Ersatzteilen und Überwachung von Beständen
• Wartung und Aktualisierung von internen Verfahren und Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Zentralbüro und den internen europäischen Teams
• Unterstützung bei der Organisation von Kundenbesprechungen, internen Workshops und Events
• Aktives Mitwirken an Projekten und Funktion als Schnittstelle für relevante Funktionen

Anforderungen

• Berufliche Ausbildung im Bereich Marketing, Vertrieb oder einem ähnlichen Fachgebiet oder gleichwertige deutsche Qualifikation
• Fließende Deutsch- und Polnischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenbetreuungsbereich, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• Grundlegende Erfahrung mit order-to-cash-Workflows, einschließlich Rechnungsstellung und Zahlungseinzugsverfahren
• Kundenorientiert und sicher in der Kommunikation – sowohl mündlich als auch schriftlich
• Starke Fähigkeiten im Multitasking und Priorisieren
• Kenntnisse von Microsoft Office und ERP-Systemen (Erfahrung mit Oracle Cloud ist ein Plus)
• Detailorientiert, genau und in der Lage, unabhängig zu arbeiten
• Kollaborativer Teamplayer mit einem „can-do“-Mindset
• Verfügbarkeit, um bald zu beginnen und einen reibungslosen Einstieg zu ermöglichen

Vorteile

• Erfolgsorientiertes Gehaltspaket mit einer leistungsabhängigen Bonuszahlung, die Ihre Leistung und Ergebnisse belohnt.
• Ein Mobiltelefon und ein Laptop, damit Sie effizient arbeiten und zu Hause, im Büro oder unterwegs bleiben können.
• Eine Altersvorsorge für Ihre finanzielle Sicherheit.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Unfallversicherung für zusätzliche Sicherheit.