Customer Service Specialist (m/w/d)

Werde Teil des GALVANY Teams – und unterstütze die Energiewende aktiv mit! Wir suchen eine kommunikative und engagierte Persönlichkeit, die unser Customer Care Team verstärkt und für erstklassigen Kundenservice sorgt. Du bist eine der ersten Stimmen, die unsere Kund:innen hören – und sorgst mit deinem Einsatz dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen. Du sorgst für Klarheit, Verbindlichkeit – und einen perfekten ersten Eindruck. Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Aufgaben Deine Aufgaben: Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei eingehenden Anfragen per Telefon oder E-Mail Bearbeitung von Kundenanliegen, von allgemeinen Fragen bis hin zur Lösung spezifischer Probleme Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses durch kompetente und freundliche Kommunikation Pflege und Dokumentation relevanter Informationen im CRM-System Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und technischen Berater:innen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Gesprächsleitfäden im Kundenservice Qualifikation Das bringst du mit: Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, z. B. im Inside Sales, Kundenservice, Vertrieb oder in der Bestandskundenpflege. Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Kontakt mit Menschen. Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und zuverlässig. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools. Fließendes Deutsch in Wort und Schrift (C2) Benefits Was wir Dir bieten: Attraktive Vergütung Flexible Arbeitszeiten Hybrides Arbeiten: Nach Einarbeitung teilweise im Homeoffice möglich Laptop und Firmenhandy Moderne, zentrale Büroräume in Berlin Frisches, vergünstigtes Mittagessen – vegetarisch und gesund Teamkultur mit echtem Zusammenhalt und regelmäßigen Events Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven Arbeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien Wenn du mit uns die Zukunft des Energiemarkts gestalten willst und dabei auf exzellenten Kundenservice setzt, freuen wir uns auf deinen Lebenslauf! Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Befristeter Vertrag