Customer Success / Key Account Management (m/w/d)

Die Eucon Digital GmbH ist ein digitaler Pionier und Experte für datengetriebene Entscheidungsfindung . Das Unternehmen mit Sitz in Münster verbindet umfassende Daten und tiefes Branchenwissen mit modernen Technologien wie Künstlicher Intelligenz und Robotic Process Automation . Auf Basis von Datenintelligenz schafft Eucon Digital die Grundlage für smarte Entscheidungen und unterstützt ihre Kunden in der Versicherungs- und Immobilienwirtschaft .

Eucon Digital beschäftigt über 400 Mitarbeitende. Das Team unterstützt Unternehmen mit KI-gestützten Lösungen für automatisierte, qualitätsgesicherte Datenextraktion und intelligente Dokumentenverarbeitung – auf operativer und strategischer Ebene. So können Organisationen schneller, effizienter und wirtschaftlicher handeln. Optimierte Prozesse und datenbasierte Analysen schaffen die Grundlage für ein zukunftsfähiges Schaden- und Immobilienmanagement .

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Als Kundenbetreuer (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren strategischen Real-Estate-Kunden und unserem Unternehmen. Sie stellen sicher, dass unsere Rechnungsworkflow-Lösungen optimal genutzt werden, beraten zu Business Value und unterstützen den Kunden sowohl im Tagesgeschäft als auch beim strategischen Ausbau der Zusammenarbeit.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung & Beratung
  • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen als „Trusted Advisor“
  • Regelmäßige Business Reviews zur Messung und Kommunikation des Business Value
  • Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Workflows
• Strategische Weiterentwicklung
  • Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen
  • Entwicklung individueller Lösungen für komplexe Anforderungen
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement für Upselling und Cross-Selling
• Operative Unterstützung
  • Koordination von Anpassungen, Rollouts und technischen Integrationen
  • Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen (z. B. UCITS, Transparenzpflichten)
  • Bearbeitung von Eskalationen und proaktive Problemlösung
• Reporting & Analyse
  • Erstellung von KPI-Reports und ROI-Analysen
  • Ableitung von Handlungsempfehlungen für den Kunden und interne Stakeholder

Dein Profil

• Fachliche Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Immobilienmanagement, Finance oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Bereich Rechnungsworkflow, ERP-Systeme oder Finanzprozesse
  • Kenntnisse der Real-Estate-Branche und regulatorischer Anforderungen
• Persönliche Kompetenzen
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Strategisches Denken und analytische Fähigkeiten
  • Hohe Kundenorientierung und Empathie
  • Organisationstalent und Durchsetzungsfähigkeit
  • Belastbarkeit und lösungsorientiertes Arbeiten
• Technische Skills
  • Sicherer Umgang mit Workflow-Tools und Reporting-Systemen
  • Grundverständnis für Schnittstellen und Datenmigration

Wir bieten

• Eine Schlüsselrolle in der Betreuung unserer größten Real-Estate-Kunden
• Gestaltungsspielraum für strategische Initiativen
• Zusammenarbeit mit einem engagierten Team und flachen Hierarchien
• Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten