Customer Success Manager (m/w/d) für den französischen Markt

Dein Beitrag

• Eigenständige Betreuung eines Kundenstamms und Begleitung der Kundenprojekte.
• Onboarding neuer Kunden und Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung.
• Kompetente Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, E‑Mail, Videocall rund um unser Produkt.
• Enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus dem Bereich Marketing/Sales.
• Erarbeitung von Optimierungspotentialen durch regelmäßige Analyse der Kundenanforderungen und Nutzung.
• Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um die Kundenbindung langfristig zu stärken.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungsorientierte Unterstützung.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikationen.
• Du bist kommunikationsstark und hast ein gutes Sprachgefühl.
• Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen (mind. C1‑Niveau) und französischen Sprache (mind. B2‑Niveau) in Wort und Schrift.
• Du bist serviceorientiert, präsentationssicher und hast ein sicheres, kompetentes Auftreten.
• Du bist ein echter Team‑Player und packst gerne mit an.
• Du möchtest etwas bewirken und arbeitest ziel- und ergebnisorientiert, so wie verantwortungsbewusst.
• Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität.
• Du bist aufgeschlossen, empathisch und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.
• Ein sicherer Umgang mit MS Office, CRMs sowie Ticketsystemen rundet dein Profil ab.

Was wir dir bieten

• Aufregende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem schnell wachsenden, jungen Unternehmen mit Sinn.
• Die Möglichkeit einer sinnstiftenden und zukunftsorientierten Tätigkeit, sorg mit uns dafür, dass weniger Lebensmittel im Tonnel landen.
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Start‑up‑Feeling in einem dynamischen jungen Team.
• Flexible Arbeitszeiten, Home‑Office und Verständnis für junge Eltern.
• Verantwortung für eigene Projekte und Freiraum zur aktiven Mitgestaltung.
• Eine familiäre Atmosphäre mit viel Talent und motivierten Menschen, die sich vertrauen und gemeinsam viel bewegen wollen.

• Rahmenbedingungen:
  • Die Stelle kann in Voll‑ oder Teilzeit besetzt werden, denn wir möchten auch jungen Eltern eine Chance geben.
  • Ort: Remote oder im WeWork Köln