Customer Success Specialist (m/w/d) für die Vertriebsregion Nord- und Ostdeutschland

Stellenbeschreibung:

Customer Success Specialist (m/w/d) für die Vertriebsregion Nord- und Ostdeutschland

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In dieser spannenden Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für die Vertriebsregion Nord- und Ostdeutschland – mit einem klaren Schwerpunkt auf telefonischer und virtueller Betreuung unserer Ärzt:innen. Du unterstützt aktiv dabei, dass ViViRA regelmäßig verschrieben wird und baust unser Netzwerk stetig weiter aus. Gleichzeitig bist du offen dafür, gelegentlich auch persönlich in den Außendienst zu gehen, um Praxen vor Ort zu besuchen und die Zusammenarbeit weiterzuentwickeln.

Als Teil eines wachsenden, dynamischen Teams sammelst du wertvolle Erfahrung im Customer Success, serviceorientierten Vertrieb und Key Account Management. In einem innovativen, digitalen Gesundheitsunternehmen an der Spitze der Versorgung hast du die Möglichkeit, aktiv an der Lösung eines der größten Gesundheitsprobleme Deutschlands mitzuwirken.

Deine Aufgaben

Du betreust Praxen primär telefonisch und virtuell und baust vertrauensvolle Beziehungen auf – mit dem Ziel, dass ViViRA regelmäßig verschrieben wird
Du bist offen für gelegentliche Außendiensttermine, um die vertrauensvolle Zusammenarbeit zu stärken
Du sammelst strukturiert Feedback von Ärzt:innen, bereitest es verständlich auf und leitest es an unser Produktteam weiter – so gestaltest du die Weiterentwicklung unserer Lösung aktiv mit
Du nutzt unser CRM-System (HubSpot) für eine transparente Dokumentation deiner Aktivitäten und entwickelst ein Gespür für strategische Arbeitsweise
Gemeinsam mit dem Customer Success Team wirkst du an der Weiterentwicklung unserer Kommunikations- und Betreuungskonzepte mit und bringst eigene Ideen ein
Du unterstützt virtuelle sowie gelegentlich vor-Ort-Schulungen von Praxisteams und zeigst, wie ViViRA einfach und praxisnah eingesetzt wird
Du hast die Möglichkeit, an Messen und Kongressen teilzunehmen und sammelst wertvolle Erfahrung in der professionellen Repräsentation unseres Unternehmens

Das solltest du mitbringen

Erste praktische Erfahrung – z.B. aus Praktika oder Werkstudentenjobs – idealerweise im B2B‑Vertrieb
Offenheit für gelegentliche Außendiensttermine und ein Führerschein, um flexibel unterwegs zu sein
Leidenschaft für Kommunikation – du gehst gerne auf Menschen zu und hast Spaß daran, langfristige Beziehungen aufzubauen
Überzeugungskraft, Begeisterungsfähigkeit und echtes Ownership, wenn es darum geht, Kund*innen für eine Lösung zu gewinnen
Analytischer Blick & Hands‑on Mentalität, um Herausforderungen schnell zu verstehen und pragmatische Lösungen zu finden
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für den Austausch im internationalen Team
Wohnort in Hamburg, Bremen, Leipzig oder Dresden, damit du deine Vertriebsregion effizient betreuen kannst

Das erwartet dich bei Vivira

Die Chance, Teil eines sinnstiftenden Unternehmens an der Spitze der digitalen Transformation im Gesundheitswesen zu sein
Vielfältige berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie Raum für eigene Ideen
Tiefer Einblick in die Arbeitsweise eines ambitionierten Start‑ups mit spannenden Herausforderungen und klaren Zielen
Die Möglichkeit, bis zu einem Monat pro Jahr remote aus dem EU‑Ausland, dem EWR oder der Schweiz zu arbeiten
Zugang zu Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
Betriebliche Altersvorsorge zur finanziellen Absicherung
30 Urlaubstage für deine Erholung
Eine offene, dynamische und wertschätzende Unternehmenskultur

Über uns

ViViRA. Einfach bewegen.
Die App auf Rezept bei Rückenschmerzen.
Vivira Health Lab ist ein digitales Gesundheitsunternehmen, das einfache und wirksame digitale Lösungen für Muskel‑Skelett‑Erkrankungen entwickelt. Unser Anspruch ist es, das Leben unserer Patient*innen zu verbessern, indem wir ihnen die nötigen Mittel an die Hand geben, um Kontrolle zu übernehmen und eine bessere Lebensqualität zu erreichen.
Unser erstes Produkt ist ein app‑basiertes therapeutisches Training für Rückenschmerzen, das patientenzentriert und personalisiert ist und es dem Einzelnen ermöglicht, seine Schmerzen unabhängig von Zeit und Raum eigenständig zu managen und zu reduzieren.
Als eine der ersten digitalen Gesundheits‑Apps überhaupt, die in das allgemeine Erstattungsverzeichnis DiGA des Bundesinstituts für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) aufgenommen wurde, kann sie von allen Ärzt*innen in Deutschland verordnet werden, wobei die Kosten von allen gesetzlichen Krankenkassen übernommen werden, und zwar ohne Einschränkung durch herkömmliche Heilmittelbudgets.
Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit einem internationalen und vielfältigen Team mit Hauptsitz in Berlin. Wir sind dynamisch, ziel‑ und qualitätsorientiert, und wir lieben den unternehmerischen Geist. Wir erkunden ständig neue Möglichkeiten und erweitern die Grenzen des Möglichen, um die individuellen Bedürfnisse unserer Patient*innen und verschreibenden Ärzt*innen zu erfüllen. Unsere Teammitglieder arbeiten an spannenden Projekten, die einen direkten Einfluss auf die Welt um uns herum haben.
Unsere Unternehmenskultur basiert auf unseren Grundwerten. Diese sind: Verantwortung (Responsibility), Antrieb (Drive) und Freundlichkeit (Kindness). Wir bieten einen unterstützenden und integrativen Arbeitsplatz, der Vielfalt und Teamarbeit begrüßt. Wir sind davon überzeugt, dass unser Erfolg als Unternehmen direkt mit dem Erfolg unserer Mitarbeitenden zusammenhängt.
Wenn du auf der Suche nach einer herausfordernden und bereichernden Karriere in der Gesundheitsbranche bist, ist Vivira bestimmt genau das Richtige für dich. Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!