Customer Success Specialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir ab sofort einen:

Copart ist ein schnell wachsender, global agierender Marktführer in der Online-Vermarktung gebrauchter und beschädigter Fahrzeuge. Mit unserem Ansatz revolutionieren wir den bestehenden Markt. Bist Du auf der Suche nach einem zukunftsorientierten, vielfältigen und abwechslungsreichen Beruf? Dann haben wir genau das Richtige für Dich.

Was erwartet Dich?

Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und ganzheitliche Kundenbetreuung und -beratung bei operativen Themen
Entgegennahme und Lösung von Kundenreklamationen sowie Identifikation von Kundenbedürfnissen und -anforderungen
Schnittstelle zwischen internen Teams und Kunden
Testen und implementieren von neuen Ansätzen
Durchführung von Schulungen im operativen Bereich in Abstimmung mit unseren internen Teams und bedarfsgerechte Weiterentwicklung
Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessabläufen und Mitarbeit in Projekten

Was erwarten wir?

Du bist ein echter Winner-Typ – engagiert, zielstrebig und mit dem Willen, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten
Du pflegst einen kommunikativen und begeisterungsfähigen Umgang, sowohl im direkten Kundenkontakt als auch intern im Team
Eigenständiges Arbeiten ist für dich selbstverständlich und du übernimmst Verantwortung
Du bist ein guter Vermittler und verstehst es, zwischen verschiedenen Interessen zu moderieren und gemeinsame Lösungen zu finden
Mit deinem teamübergreifenden Denken und deiner Teamfähigkeit trägst du aktiv zur Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg bei
Du besitzt eine kaufmännische Ausbildung die Basis deines professionellen Handelns bildet
Du hast Erfahrung in der Betreuung von Bestandskunden oder im Kundenservice und verstehst die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner
Du bringst gute Excel und PowerPoint Kenntnisse mit
Du siehst Herausforderungen als Chancen und trittst als Lösungsucher auf
Du zeichnest Dich durch eine hohe Flexibilität und ein gewisses Maß an Reisebereitschaft aus