Tönjes Holding AG

Customer Success & Support Operations Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Customer Success & Support Operations Manager (m/w/d) in Vollzeit

Gestalten Sie mit uns unvergessliche Kundenerlebnisse!

Sie lieben es, Menschen zu begeistern und Teams zum Erfolg zu führen? Bei uns haben Sie die Chance, nicht nur Prozesse zu steuern, sondern echte Beziehungen aufzubauen. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Service nicht als Pflicht, sondern als Leidenschaft versteht – und helfen Sie uns, unsere Kunden vom ersten Moment an zu begeistern.

Ihre Aufgaben – vielseitig, praxisnah und verantwortungsvoll

  • Führung und Entwicklung eines leistungsstarken Serviceteams (6 Mitarbeiter)
  • Organisation und Optimierung eigener Prozesse
  • Onboarding und Betreuung von Großkunden
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Produktmanagement, IT)
  • Analyse und Optimierung von Support-Prozessen
  • Mitentscheidung bei der Auswahl moderner Digital- und Supporttools

Ihr Profil – das bringen Sie mit

  • Erfahrung im Kundenservice
  • Kaufmännische Ausbildung und Führungserfahrung
  • Kommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit & Hands‑on‑Mentalität
  • Hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
  • Digital affno mit sicherem Umgang in modernen Support‑Systemen
  • Lust, Verantwortung zu übernehmen und Themen voranzutreiben

Wir bieten

  • Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsent Familienunternehmen
  • Arbeiten in einem jungen und dynamischen Team
  • Flache Hierarchien, ein wertschätzendes Miteinander und direkte Gestaltungsspielräume
  • 30 Tage Urlaub, VwL und Benefits wie Hansefit und JobRad

Kontakt

Tönjes Holding AG

Nicole Bockmeyer

Syker Straße 201

27751 Delmenhorst

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    24 Apr 2026
  • Standort:

    Delmenhorst

    Einsatzort:

    Delmenhorst, Deutschland
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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