Customer Support & Backoffice Mitarbeiter (w/m/d)

Stellenbeschreibung:

Customer Support & Backoffice Mitarbeiter (w/m/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support & Backoffice Mitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit (38h) oder Teilzeit mit mind. 30 Stunden pro Woche.

Über uns

Seit 1997 sind wir Vorreiter in der Entwicklung und dem Verkauf digitaler Lösungen im Bereich des Automobilhandels. Als Softwarepartner für den Fahrzeughandel gestalten wir den Einsatz digitaler Technologien und künstlicher Intelligenz in einer zentralen Zukunftsbranche aktiv mit.

Wir schaffen die digitale Grundlage für den erfolgreichen Fahrzeughandel von morgen, mit Lösungen, die vorausdenken, Märkte verstehen und partnerschaftlich wachsen. Wir glauben daran, dass der Fahrzeughandel eine zentrale Rolle spielt, wenn Menschen und Unternehmen ihre Ziele erreichen und mobil bleiben wollen.

Mobilität bedeutet mehr als Fortbewegung – sie schafft Freiheit. Deshalb gestalten wir den digitalen Wandel der Branche aktiv mit und stellen eine zukunftsfähige Infrastruktur für den Fahrzeughandel bereit.

Gestalte mit uns die Zukunft des digitalen Fahrzeughandels!

Unsere Benefits

freundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur
helle, ergonomische Arbeitsplätze und modernste Technik ausstattung
Entwicklungs- und Weiterbildungsperspektive

Deine Aufgaben

Gemeinsam mit Deinen Kollegen bist Du der kommunikative Dreh- und Angelpunkt unseres Unternehmens.
Als erste Anlaufstelle kümmerst Du Dich um den telefonischen und elektronischen First-Level-Support unserer Kunden sowie um alle weiteren eingehenden Anrufe.
Du bearbeitest Kundenanliegen freundlich, engagiert und kompetent und bist verantwortlich für die Ticketbearbeitung in unserem Ticketsystem. Dazu gehört u.a. die Ticketerstellung, die Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen und deren Nachbearbeitung.
Neben dem Kundensupport übernimmst Du auch kaufmännische Aufgaben , wie u.a.
- die Erstellung von Ausgangsrechnungen und Angebote
- die Buchung von Eingangsrechnungen
Dein Aufgabenbereich wird abgerundet durch vielfältige Aufgaben aus dem Bereich Office Management
Die Arbeit findet bei uns vor Ort in Präsenz statt und die Arbeitszeiten liegen – im Wechsel und nach Absprache im Team – zwischen 8:00 und 17:00 Uhr

Dein Profil

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder IT-Ausbildung und i dealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder First-Level-Support
Der sichere Umgang mit gängiger IT-Software und digitale Workflows sind für Dich selbstverständlich
Dein Auftreten ist stets freundlich und serviceorientiert
Du bist offen für neue Themen und arbeitest Dich gerne in neue Tools und Prozesse ein
Du bist ein kommunikationsstarkes Organisationstalent und arbeitest gerne im Team
Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift