Customer Support & Pre-/After-Sales-Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Bist du technikbegeistert und hast Freude daran, Privatkunden bei technischen Fragen und Herausforderungen zu unterstützen? Willst du in einem dynamischen Team arbeiten und dabei die neuesten Trends und Technologien hautnah erleben? Dann komm zu uns!

Die Schenker Technologies GmbH, gegründet 2002, ist ein dynamisches IT-Unternehmen aus Leipzig, das sich auf leistungsstarke Technologielösungen spezialisiert hat. Mit unseren Produktmarken XMG, SCHENKER und der E-Commerce-Plattform bestware bieten wir innovative Produkte für Gamer, professionelle Anwender und die XR-Branche. Unsere Produkte reichen von frei konfigurierbaren High-End-Laptops und Desktops bis hin zu spezialisierten VR-Lösungen.

Aufgaben

Produkt- und vertriebsorientierte Beratung von Privatkunden: Du berätst unsere Kunden kompetent und lösungsorientiert – sowohl zu unseren Produkten als auch zu den neuesten Trends in der Technik.
Technische Unterstützung bei Fragen zur verwendeten Hardware und den Betriebssystemen der Microsoft Windows-Familie – Du hilfst unseren Kunden, technische Probleme zu lösen und bist stets der Ansprechpartner bei allen technischen Anliegen.
Kundenbetreuung auf verschiedenen Kanälen: Du beantwortest Anfragen via Telefon, E-Mail, Social Media und Chat – immer freundlich und kompetent auf Deutsch und Englisch.
Angebotserstellung & Kalkulation: Du erstellst selbstständig Angebote und kalkulierst Dienstleistungen sowie Kostenvoranschläge, damit unsere Kunden die bestmögliche Lösung bekommen.
Mitgestaltung des Portfolios: Dein Input ist gefragt! Nutze das Feedback unserer Kunden und deine eigene Recherche, um aktiv zur Weiterentwicklung unseres Portfolios beizutragen.

Profil

Erfahrung in der Kundenkommunikation: Du hast bereits Erfahrung im telefonischen Support, idealerweise im Bereich Hardware-Technik.
Technisches Verständnis: Du hast ein ausgeprägtes Interesse an Hardware und technischen Innovationen und kannst dir schnell neues Wissen aneignen.
Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme sind von Vorteil – Du bist sicher im Umgang mit Windows und weißt, wie du unseren Kunden bei technischen Fragen weiterhelfen kannst.
Sprachkenntnisse: Du sprichst und schreibst sicher auf Deutsch und Englisch – sowohl im direkten Kundenkontakt als auch bei der Dokumentation.
Social Media Affinität: Du kennst dich mit Social Media Plattformen, Discord und anderen digitalen Kommunikationskanälen aus und kannst diese sicher in der Kundenbetreuung einsetzen.
Teamplayer: Du hast Spaß daran, im Team zu arbeiten und gemeinsam Lösungen zu finden.
Selbstständigkeit: Nach einer ausführlichen Einarbeitung arbeitest du eigenverantwortlich und zielorientiert.

Vorteile

Zugang zu neuester Technik: Du hast schon vor allen anderen Zugriff auf die neuesten Gadgets und Tools – noch bevor sie auf dem Markt sind!
Flexible Arbeitszeiten & Home Office: Nach erfolgreicher Probezeit und individueller Absprache hast du die Möglichkeit, flexibel zu arbeiten und im Home Office tätig zu sein – so kannst du deinen Arbeitsalltag passend zu deinen Bedürfnissen gestalten.
Mitarbeiterrabatte & Events: Genieße exklusive Rabatte und nimm an unseren tollen Teambuilding- und Mitarbeiterevents teil.
Leistungsgerechte Vergütung & Sozialleistungen: Du erhältst eine faire Vergütung und attraktive Zusatzleistungen wie einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Kostenfreie Snacks & Getränke: Obstkorb, Kaffee & Wasser – alles, was du brauchst, um den Tag gut zu starten!
Jobrad & Verkehrsmittelzuschuss: Du bist viel unterwegs? Wir unterstützen dich mit einem Jobrad oder einem Zuschuss zu deinem Verkehrsmittel.