Customer Support Specialist (m/w/d) - Industrial Automation / PLC

Leben heißt, sich immer wieder neu zu erfinden, nicht stillzustehen und in Bewegung zu bleiben. Auch HF ist immer in Bewegung und bietet seinen Kunden als Weltmarktführer zukunftsweisende Lösungen und Produkte, die sie erfolgreich machen. Wir ermöglichen mit unserer Arbeit effiziente und ökologische Mischprozesse für Reifen, technische Gummiwaren und Spezialanwendungen.

Responsibilities

• Koordinierung von weltweiten Kundenanfragen hoher technischer Komplexität
• Bereitstellung von technischem Support auf 1st / 2nd Level Ebene für unsere ADVISE Automatisierungsprodukte
• Diagnose und Lösung von Software- und Hardwareproblemen, sowohl remote als auch gelegentlich vor Ort
• Enger Austausch mit den Fachabteilungen
• Eigenverantwortliche Einhaltung der Reaktions- und Bearbeitungszeiten
  Aktive Mitarbeit im Bereitschaftsdienst
• Eigenständige Umsetzung von Service Projekten (Programmanpassungen, kundenspezifische Änderungen)
• Weiterentwicklung und Pflege der Servicetools
• Ausarbeitung und Bereitstellung technischer Vorgaben, um Serviceangebote zu erstellen

Qualifications

• Elektrotechniker, Bachelorabschluss im Automatisierungsbereich oder vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise erste Berufserfahrung
• Fundierter Umgang mit SPS, HMI, sowie zugehöriger Programmierumgebung (Siemens und/oder Rockwell)
• Sehr gute Kenntnisse mit Bussystemen, Netzwerktopologien (Profinet, Ethernet IP)
• Erfahrungen in der Inbetriebnahme von Maschinen und Anlagen
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigendynamik
• Gelegentliche Reisebereitschaft im In- und Ausland der aufgeführten Aufgabe

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Wir freuen uns auf Sie!

Wir sind ein tarifgebundenes Unternehmen und unterliegen dem einheitlichen Manteltarifvertrag der Metall und Elektroindustrie NRW. Das bedeutet für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter:

• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Vergütung nach dem Entgeltrahmenabkommen
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Metallrente
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebsrestaurant mit täglich frisch gekochten Speisen und vielfältiger Auswahl
• Essenzuschuss für die Speisen im Betriebsrestaurant
• Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee)
• Modernes Arbeitsumfeld
• Firmeneigenes Fitnessstudio mit Fitnesskursen
• Betreuung durch Physiotherapeuten vor Ort
• Fahrrad- und E-Bike-Leasing

Contact Information

Ihr Ansprechpartner:
Harburg-Freudenberger Maschinenbau GmbH
Frau Birte Volk
Tel.