Disposition - Kundenmanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

Disposition - Kundenmanagement (m/w/d) role at TOI TOI & DIXI Group GmbH

Join to apply for the above role. TOI TOI & DIXI is the world’s largest provider of mobile sanitation units, with operations in Europe, the USA and Asia. We value flat hierarchies, quick decision paths and offer a work culture that emphasizes flexibility and personal development. If you are ready to contribute as a valued team member, apply now.

Responsibilities

Ansprechpartner für Kundenanfragen, -reklamationen und -feedback via Telefon und E-Mail
Aktive Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen zur Absicherung der hohen Kundenzufriedenheit
Identifikation von Verbesserungspotentialen und Entwicklung von Maßnahmen zur Optimierung der Kundenservice-Prozesse
Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Handlungsempfehlungen
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. Vertrieb und Disposition)
Unterstützung bei der Durchführung von Kundenbefragungen und Auswertung der Ergebnisse
Sicherstellung einer positiven, lösungsorientierten Kommunikation in jeder Kundeninteraktion
Übernahme von verwaltungstechnischen Aufgaben in Bezug auf die Disposition

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Bereich Kundensupport oder Kundenservice ist von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, empathisches Auftreten
Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben
Gute organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigeninitiative
Teamfähigkeit und eine positive Einstellung zur Zusammenarbeit
Sicherer Umgang mit MS Office

Vorteile

Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen
Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
Persönliche und berufliche Weiterentwicklung
30 Tage Erholungsurlaub
Attraktive Vergütung sowie Mitarbeiterbenefits
Bike-Leasing mit Arbeitgeberzuschuss
Arbeitgeberfinanzierte Zusatzkrankenversicherung
Betriebliche Altersvorsorge, VWL, Firmenevents