Distriktleiter Aftersales Berlin/Brandenburg

Join to apply for the Distriktleiter Aftersales Berlin/Brandenburg role at Hyundai Motor Company

Job description

Als Distriktleiter (m/w/d) Aftersales betreuen Sie die Händler eines definierten Distriktes in allen Aftersales Belangen. Hauptfokus ist die profitable Weiterentwicklung des Händlers unter besonderer Beachtung der positiven Entwicklung der Kundenzufriedenheit und der Interessen der Hyundai Motor Deutschland GmbH.

Responsibilities

• legen Ersatzteil- und Zubehörumsatzziele mit dem Handel fest
• monitoren die Entwicklung des Ersatzteil- und Zubehörumsatzes
• erarbeiten von Handlungsfelder und Optionen bei negativen Abweichungen
• fördern die Einkaufsloyalität der Vertragshändler
• entwickeln und bauen die Zubehörverkäufe aus
• monitoren Kundenzufriedenheitsauswertungen (HCX, HME-Tests) und erstellen Maßnahmenpläne bei negativen Abweichungen
• leiten Handlungsoptionen aus den Reportings ab
• initiieren Aftersales-Marketingaktivitäten beim Handel; führen Gewährleistungscoachings bei erkennbaren Abweichungen durch
• überprüfen das Erscheinungsbild und die Einhaltung der vereinbarten Standards
• unterstützen den Handel im Rahmen der Digitalisierungsprozesse
• beraten die Händler bei den Prozessen im Servicebereich
• entwickeln den Handel qualitativ weiter
• initiieren Coachingprozesse auf Basis der Analyse und Bewertung der Kunden- und Serviceorientierung
• erstellen jährliche Schulungsplanungen mit dem Handel
• monitoren die Personalentwicklung
• entwickeln Handlungsfelder zur Personalbindung mit dem Handel
• beraten beim Erstellen und Bewerten von Kennzahlen
• leiten Maßnahmen aus Kennzahlen und aus Benchmarks ab
• analysieren das Potential des Gebietes
• erstellen eine aussagefähigen Reiseplanung wie auch Besuchsberichte

Qualifications

Sie haben ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

• haben gute Kenntnisse in MS-Office
• haben Kenntnisse in Präsentations- und Moderationstechniken
• haben einen Führerschein Klasse B
• haben gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
• haben ein sicheres Auftreten und gute Umgangsformen
• sind belastbar und arbeiten gerne im Team
• bringen mehrere Jahre Berufserfahrung im Außendienst mit
• haben Erfahrung in der Betreuung von Händlerbetriebe in der Automobilbranche

Benefits

• Entwicklungsmöglichkeiten mittels Performance-Management-System mit jährlichen Gehaltsrunden und regelmäßigen Mitarbeitergesprächen
• Attraktives Fahrzeug-Mitarbeiterleasing-Programm
• Betriebliche Altersvorsorge und Versicherungsleistungen
• Subventionierte Sport-Mitgliedschaft und Bikeleasing
• Kontinuierliches Lernen und berufliche Weiterentwicklung
• Betriebsfeste und Teamdinner

Frankfurt am Main, Hesse, Germany