DTS Field Engineer - Flying Doc (m/w/d)

Company Overview

MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeughersteller, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleister weltweit. Unser Engagement gilt der Unterstützung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabläufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehörvertrieb sowie Kundenbindung. Mit global aufgestellten Teams, Branchenexpertise und Kraft der Technologie entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte, nachhaltige & innovative Lösungen.

Job Title & Location

DTS Field Engineer – Flying Doc (m/w/d) · Köln, Deutschland · Vollzeit: 40 Stunden/Woche · Unbefristet

Responsibilities

• Vorbereitung jedes Einsatzes durch Analyse der bisherigen Tickets, technischer Historie, Kundenbetreuung Fälle und Händlerdaten zur optimalen Zieldefinition und Erwartungsabgleich
• Vor‑Ort‑Support bei technischen Problemfällen in Zusammenarbeit mit dem Händler
• Coaching der Werkstattmitarbeiter zur nachhaltigen Kompetenzentwicklung
• Analyse der vorhandenen Werkstattausstattung und Prozesse
• Erstellung eines individuellen Trainingsplans für den Händler
• Enge Zusammenarbeit mit dem Nissan Technik Helpdesk und der Kundenbetreuung
• Dokumentation und Reporting der Einsätze auf Englisch
• Unterstützung bei der Optimierung von Diagnose‑ und Reparaturprozessen und Kundenbehandlung
• Teilnahme an technischen Schulungen und kontinuierliche Weiterbildung
• Beitrag zur Qualitätssicherung und Feedback an die Entwicklungsabteilungen

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Kfz‑Technikermeister, -Ingenieur oder -Techniker
• Mehrjährige Erfahrung im Werkstattbereich, idealerweise mit Diagnosekompetenz
• Ausgeprägte Soft Skills für Coaching und Kommunikation mit Händlern
• Erfahrung mit Hochvolttechnologie und modernen Fahrzeugsystemen
• Sicherer Umgang mit Diagnose‑Tools und MS Office
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse (technisches Englisch, Level B2 oder höher)

Benefits

• Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen & persönlichen Weiterentwicklung
• Arbeitsumfeld: Ein dynamisches & unterstützendes Arbeitsumfeld
• Work‑Life‑Balance: Flexible Arbeitszeiten & Home‑Office‑Möglichkeiten, 30 Urlaubstage inkl. Weihnachten, Silvester & Rosenmontag
• Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban‑Sports‑Club
• Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an

Seniority & Employment

Mid‑Senior level · Full‑time · Engineering & Information Technology

Equal Opportunity Employer

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft sind ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die Mindestkriterien erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.

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