Elektrotechniker/-in (m/w/x) 2nd Level Help Desk

Wir sind die mit den Schaltern. Aber auch so viel mehr. Als zukunftsorientiertes Familienunternehmen ist uns Innovation genauso wichtig wie Menschlichkeit. Wir hören zu, denken voraus und übernehmen Verantwortung, um für unsere Kunden/-innen die beste Lösung zu finden.
Niclas schaut hinter die Fassade, damit die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine reibungslos läuft.
Und was treibt dich an? Werde Teil unseres Teams.

Elektrotechniker/-in (m/w/x) 2nd Level Help Desk

Aufgaben

Als Teil unseres 2nd Level Help Desk bist du die Anlaufstelle für alle technischen Fragen rund um KNX, Gebäudeautomation und Türkommunikation. Du unterstützt unsere Kund*innen mit deinem Fachwissen und findest Lösungen, wo andere nicht mehr weiterkommen.

Deine Aufgaben

• Technische Beratung (telefonisch & schriftlich) in deutscher und englischer Sprache
• Störungsdiagnose und ‑behebung bei KNX‑, Netzwerk‑ und Gebäudeautomations-systemen
• Erstellung von Projektierungen und technischen Zeichnungen
• Unterstützung bei Automatisierungsprojekten mit Gira HomeServer & Gira X1
• Enge Zusammenarbeit mit unseren wichtigsten Zielgruppen: Gira-Systemintegratoren/Vertriebs- ingenieuren

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Elektrohandwerk
• Studium der Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation (Techniker/Meister)
• Fundierte Kenntnisse in der Gebäudeautomation - insbesondere: KNX inkl. ETS‑Programmierung
• DALI‑Beleuchtungssteuerung
• Gira HomeServer / Gira X1
• Wissen rund um IP‑basierte Netzwerke & Ethernet
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (B2)
• Freude an technischer Beratung, Problemlösung und direktem Kundenkontakt

Wir bieten

• Flexibles & mobiles Arbeiten (auch zeitweise aus dem EU-Ausland)
• Ortsunabhängige kostengünstige Fitnessangebote
• Zukunftsakademie zur persönlichen Weiterentwicklung
• Fahrradleasing
• Kita als Betriebskindergarten
• Fahrtkostenzuschuss
• Bistro mit frischen und regionalen Produkten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.