Expert Systembetreuung ServiceNow HR

Du willst im Bereich Corporate Functions – People die Digitalisierung von Personalprozessen gestalten? Unser Team treibt Digitalisierung im Personalbereich voran, entwickelt Services für unsere internen Kunden und sorgt für eine IT, die technologisch "State of the Art" ist. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als Expert Systembetreuung ServiceNow HR (m/w/d).

Standorte: Düsseldorf, Frankfurt (Main) und München.

Dein Impact:

Als Expert Systembetreuung ServiceNow HR (m/w/d) gestaltest du die Digitalisierung von Personalprozessen mit einer IT, die technologisch "State of the Art" ist und betreust mit ServiceNow HR unser zentrales People Workflowsystem im Daily Business. 

• First Level Support: Du fungierst als erste Anlaufstelle für Useranfragen rund um ServiceNow HR. Dabei analysierst du auftretende Probleme eigenständig, identifizierst mögliche Ursachen und testest Lösungen mit dem Entwicklerteam.
• Strategie: Anforderungen für Systemänderungen prüfst und bewertest du im Hinblick auf Umsetzbarkeit und Abhängigkeiten und setzt diese gemeinsam mit dem Entwicklerteam um.
• Systempflege & Weiterentwicklung: Du unterstützt bei Upgrades, Release-Tests und der kontinuierlichen Verbesserung des Systems im Hinblick auf unsere Digitalisierungsstrategie im  Daily Business wie auch in unseren Implementierungsprojekten. 
• Koordination & Stakeholder Management: Du steuerst die Anforderungen der Teams und sorgst dafür, dass Prozesse und Prioritäten eingehalten werden und übersetzt technische Anforderungen zwischen Fachbereichen und Entwicklung.
• Innovation: Du bringst dich aktiv ein, um Herausforderungen zu lösen und eine positive System Experience bei den Endnutzern sicherzustellen – unter anderem durch den Einsatz von KI-Tools.

Dein Skillset:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation (alternativ: IT‑affine Ausbildung mit relevanter Erfahrung)
• Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 2 Jahre) in der technischen Systembetreuung, im IT‑Support, in der Plattformadministration oder in ähnlichen IT‑Rollen, idealerweise im HR‑Tech‑Umfeld
• Methodenkompetenz und ein gutes technisches Verständnis für Systemzusammenhänge sowie starke Moderations- und Kommunikationsfähigkeiten, idealerweise Kenntnisse in SAP HR sowie ServiceNow
• Hands-On-Mentalität, Lösungsorientierung sowie konzeptionelle und analytische Stärke. Eine sorgfältige Arbeitsweise, hohes Maß an Motivation und Eigenverantwortung runden dein Profil ab
• Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, im internationalen Kontext mit multikulturellen Teams zusammenzuarbeiten

Deine Chance:

• Best-in-class Weiterbildung an der Deloitte University sowie im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings
• Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, Inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
• Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr
• Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents
• Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung sowie flexiblen Arbeitsmodellen wie z. B. Vertrauensarbeitszeit und EU Remote Working
• Vielfältige Gestaltungsspielräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur - u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben und ein Bewerbungsfoto sind bei uns nicht erforderlich.

Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs .