Fachinformatiker als IT-Onsite-Support-Spezialist - 1st Level (m/w/d)

Join to apply for the Fachinformatiker als IT-Onsite-Support-Spezialist – 1st Level (m/w/d) role at WG SYSTEMS e.K.

Die WG SYSTEMS e.K. ist ein inhabergeführtes IT Systemhaus, das für die erfolgreiche Konzeption, Umsetzung und Betreuung von lösungsorientierten und kundenspezifischen ICT-Systemen steht. Seit der Gründung im Jahre 1994 haben wir uns zu einer festen Größe innerhalb der ICT-Branche in Berlin und Brandenburg entwickelt und beschäftigen 70 Mitarbeiter. Unser Spektrum reicht von der Konzeption und Implementierung kompletter IT‑ und Netzwerk‑Infrastrukturen, Analyse und Optimierung von Unternehmens‑ und IT‑Prozessen, Vorort Betreuung, DMS‑Beratung und Implementierung, bis hin zur Erstellung kundenspezifischer Anwendungen und Systeme. Dabei ermöglicht uns unsere prozessoptimierte Firmenstruktur flexibles und dynamisches Handeln.

Ihr Aufgabenprofil

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von IT‑Supportanfragen vorwiegend vor Ort, vereinzelt auch per Telefon remote, mit entsprechender Dokumentation im Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Soft‑ und Hardwareproblemen, welche durch den User Help Desk aufgenommen wurden
• Störungsbeseitigung bei Druckern und anderen Peripheriegeräten inkl. Austausch der Verbrauchsmaterialien mit Eskalation an nachgelagerte Stellen / externe Partner
• Unterstützung im Projektgeschäft – Hardware‑Auslieferung, Image‑Betankung, Verkabelung und Einrichtung von Arbeitsplätzen sowie Durchführung von Umzügen / Rollouts

Ihr Skills

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
• Ausgeprägte Berufserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie der Bearbeitung von IT‑Supportanfragen, vorzugsweise im IT‑Onsite‑Support
• Sehr gute Kenntnisse in Administration und Nutzung von Windows‑Betriebssystemen, MS 365, vernetzten PC‑Umgebungen, Apple‑Produkten sowie Remote‑Zugriffslösungen
• Serviceorientiertes Auftreten und hohes Maß an organisatorischen Fähigkeiten
• Ausgeprägte Team‑ und Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Themenfelder
• Sehr gutes Deutsch (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Ihre Benefits

• Unbefristete Vollzeitstelle und 30 Tage Urlaub + Heiligabend / Silvester arbeitsfrei
• Attraktives Gehaltspaket sowie Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung von zukünftigen Teamkollegen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin
• Kantine – vielfältiges und kostengünstiges Angebot
• Betriebliche Aktivitäten und Veranstaltungen

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