IT Support (m/w/d) 1st Level

Du bist in der Windows‑Welt zuhause und durch Deine Erfahrung in Projekten bringst Dich so schnell nichts mehr aus der Ruhe? Du willst anspruchsvolle IT‑Systeme betreuen und neue Technologien einsetzen, die Du zu maßgeschneiderten Lösungen für die Kunden zusammenstellst? Dann ist unsere Stelle als IT‑Netzwerk-/Systemtechniker (m/w/d) genau das Richtige für Dich!

Dein Einsatz als Projektmitarbeiter (m/w/d) erfolgt bei einer führenden Bank Deutschlands mit einem Geschäftsvolumen von rund 200 Milliarden Euro und ca. 6.300 Mitarbeitern. Ihr strategisches Geschäftsmodell basiert auf den drei Unternehmenssparten Großkundengeschäft, Verbund-, Privatkunden- und Mittelstandsgeschäft sowie öffentliches Förder- und Infrastrukturgeschäft. Es erwartet Dich ein international, erfolgreiches Team und ein spannendes Arbeitsumfeld. Nutze diese Chance und bewirb Dich noch heute bei uns!

Das erwartet Dich bei uns

• In Deiner Rolle als Mitarbeiter in der IT‑Unterstützung arbeitest Du eng mit verschiedenen IT‑Abteilungen zusammen
• Zu Deinen Hauptaufgaben zählen die Bearbeitung und Nachverfolgung von IT‑Problem‑Tickets
• Die Dokumentation und Pflege von Problemtickets in der ITSM‑Suite ist ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit
• Ein weiterer Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der Unterstützung bei der Kommunikation zwischen verschiedenen IT‑Abteilungen und Dienstleistern
• Die Erstellung und Pflege von Berichten und Protokollen, beispielsweise von Ursachenanalysen oder Lösungsmaßnahmen, rundet Dein Aufgabenprofil ab
• Du sorgst für eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise bei der Aufgabenbearbeitung
• Mit Kommunikationsfähigkeit trägst Du dazu bei, dass die Zusammenarbeit im Team und mit Dienstleistern reibungslos verläuft
• Zu Deinen Aufgaben gehören außerdem die schnelle Einarbeitung in neue Systeme und Vorgehensweisen

Das bieten wir Dir

• Die Möglichkeit 50% auch Remote von zu Hause zu arbeiten
• Arbeitsplatz in zentraler Lage
• Nutzung der sehr guten Kantine
• Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell
• Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen

Deine Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Umgang mit der ITSM‑Suite, idealerweise Grundkenntnisse im Bereich ITIL
• Affinität zu analytischem Denken und prozessorientierter Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Standard‑Office-Anwendungen (z. B. Microsoft Excel, Word)
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team

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