Fachinformatiker (m/w/d) für den internen 1st & 2nd Level Support – [7955]

Fachinformatiker (m/w/d) für den internen 1st & 2nd Level Support – (7955)

Für einen unserer internationalen Kunden (Unternehmen aus dem Bereich Chemie) in Köln suchen wir einen Fachinformatiker (m/w/d) für den internen 1st & 2nd Level Support:

Ihre Aufgaben:

• Sie sind für den internen 1st & 2nd Level Support verantwortlich.
• Dabei übernehmen Sie auch Reparaturen am User-Desktop.
• Sie sind zuständig für die Aufzeichnung, Verfolgung und Dokumentation aller Schritte bis zur endgültigen Lösung gemäß ITIL-Standard.
• Dabei verwenden Sie die bereitgestellten Remote- und Diagnosetools zur Unterstützung bei der Fehlersuche.
• Sie installieren Software gemäß den Unternehmensrichtlinien und überwachen die Installationen, um sicherzustellen, dass diese den Vorschriften entsprechen und auf dem neuesten Stand sind.
• In der Position testen Sie Fehlerbehebungen zur Problemlösung und führen Folgemaßnahmen durch.

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in oder verfügen über entsprechende IT-Kenntnisse.
• Umfassende Kenntnisse mit Desktop- und Server-Betriebssystemen.
• Idealerweise Arbeitserfahrung mit einer Reihe von Diagnosedienstprogrammen.
• Sehr gute Deutsch- und erweiterte Englischkenntnisse.

Ansprechpartner:

Robert Schinchen – Geschäftsführer –

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