Field Service Engineer (m/w/d) - Großraum Kassel

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at

Job Function

Customer Management

Job Sub Function

Technical Field Service

Job Category

Business Enablement/Support

All Job Posting Locations

Erfurt, Germany, Göttingen , Germany, Kassel, Germany, Norderstedt, Schleswig-Holstein, Germany

Job Description

Interne Stellenausschreibung vom -

Wir suchen das beste Talent für die Rolle des Field Service Engineer (m/w/d) VELYS Robotics im Großraum Kassel/ Zentraldeutschland.

Unsere Orthopädie-Lösungen

Angetrieben von Innovationen an der Schnittstelle von Biologie und Technologie entwickeln wir die nächste Generation intelligenter, weniger invasiver und personalisierter Behandlungen.

Sind Sie begeistert von der Verbesserung und Erweiterung der Möglichkeiten der Orthopädie? Sind Sie bereit, in einem Team mitzuarbeiten, das die Art und Weise, wie wir Menschen heilen, neu erfinden? Unsere Orthopädie-Teams tragen dazu bei, dass jedes Jahr mehr als 6 Millionen Menschen in Bewegung bleiben, und bieten Chirurgen und Gesundheitssystemen einen klinischen und wirtschaftlichen Mehrwert. Unsere Teams entwickeln Lösungen für Gelenkrekonstruktionen, Trauma und Schädel-Kiefer-Gesichtschirurgie, Sport, Extremitäten und elektive Fuß- und Sprunggelenkschirurgie, Wirbelsäule sowie Robotik und digitale Chirurgie.

Begleiten Sie uns auf unserem Weg, während wir Medizinprodukte weiterentwickeln und den Übergang von der Forschung ins echte Leben ermöglichen – immer im engen Austausch mit unseren Patienten, um sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Weitere Informationen finden Sie unter

Johnson & Johnson hat verkündet, sich vom orthopädischen Geschäftsbereich zu trennen, um ein eigenständiges Orthopädie-Unternehmen zu gründen, das unter dem Namen DePuy Synthes operiert. Der Prozess der geplanten Trennung wird voraussichtlich innerhalb von 18 bis 24 Monaten abgeschlossen sein, vorbehaltlich gesetzlicher Anforderungen, einschließlich Konsultationen mit Betriebsräten und anderen Arbeitnehmervertretungen, behördlicher Genehmigungen und anderer üblicher Bedingungen und Genehmigungen. Wenn Sie diese Position annehmen, wird erwartet, dass Sie nach Abschluss der Abspaltung ein Mitarbeiter von DePuy Synthes sind und Ihr Arbeitsverhältnis den Beschäftigungsprozessen, Programmen, Richtlinien und Leistungsplänen von DePuy Synthes unterliegt. In diesem Fall werden Ihnen die Details etwaiger geplanter Änderungen von DePuy Synthes zu gegebener Zeit mitgeteilt und unterliegen gegebenenfalls erforderlichen Konsultationsprozessen.

Was unser Team ausmacht

DePuy Synthes ist geprägt durch einen starken Innovationscharakter. Teamgeist, das richtige Mindset und eine offene Kultur machen den Erfolg und die Zufriedenheit unseres Teams aus.

Wir leben das „WIR“: wir feiern nicht nur unsere Erfolge gemeinsam, sondern es herrscht eine positive Fehlerkultur, in der wir bemüht sind, Herausforderungen schnell und unkompliziert, gemeinsam zu lösen. Wir kultivieren das Lachen und haben Freude an unserer Arbeit.

Wir schätzen Charakterköpfe mit Teamgeist, die Verantwortung übernehmen, sowie innovativ und lösungsorientiert voranschreiten. Möchtest Du auch mit Deinem Engagement mitgestalten sowie mit Leidenschaft große Ideen voranbringen? Dann werde Teil unseres Teams!

Zur Verstärkung unseres VELYS Field Service Team suchen wir ab sofort eine:n

Field Service Engineer (m/w/d) VELYS Robotics

Region: Zentral Deutschland (Kassel, Paderborn, Göttingen, Erfurt, Gießen)

Um das Gebiet intensiv bearbeiten zu können, ist der Wohnort des Mitarbeitenden zwingend notwendig innerhalb des oben genannten Gebietes.

Über die Rolle

Du unterstützt ein nationales Team, das die VRAS (VELYS Robotic‑Assisted Solution) betreut. Nach der Einarbeitung übernimmst du die Inbetriebnahme robotischer Systeme, führst geplante und korrektive Wartungen durch und arbeitest an Projekten zur Integration neuer Roboter. Ziel ist, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, schnell auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und die Verfügbarkeit der Geräte zu maximieren.

Deine Aufgaben

• Inbetriebnahme neuer robotischer Systeme in Krankenhäusern
• Korrektive Wartung, Störungsbehebung und Ursachenanalyse zur Minimierung von Ausfallzeiten
• Vor-Ort-Service und regelmäßige Wartungen roboterischer Systeme
• Abstimmung mit Kunden und Service-Koordinatoren zur Planung und Durchführung von vorbeugenden und korrektiven Maßnahmen sowie Service‑Bulletins
• Administrative und technische Schnittstelle zum Kunden zur Pflege der Beziehung
• Einsatz von Diagnosesoftware und Weiterentwicklung der Troubleshooting-Fähigkeiten; Rückmeldung an Produkt/Engineering
• Teilnahme an regionalen Kongressen und Workshops zu medizintechnischen Geräten
• Selbstständige Verwaltung von Kalender und Reiseplanung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung der Servicevertrags‑Erneuerung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Zusammenarbeit mit Sales zur Identifikation von Leads und Weitergabe von Kundenzufriedenheits‑Themen
• Verwaltung und Kontrolle von Feldinventar, Werkzeugen, Prüfmitteln, technischer Dokumentation und zugewiesenen Geräten
• Abschluss und Dokumentation zugeordneter Arbeitsaufträge; Pflege von Kundenkontakten

Was du mitbringen solltest

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung mit Medizinprodukten/Robotik wünschenswert, aber nicht zwingend
• Kenntnisse der elektrischen Prüfanforderungen
• Vorteilhaft: Verständnis für Krankenhaus‑Abläufe, Organisationsstruktur und relevante Ansprechpartner
• Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Flexibilität und ca. 80 % Reisebereitschaft innerhalb der Region; Einsatzbereitschaft bei Notfällen

Kernkompetenzen

• Kommunikationsstärke, verbindliche und authentische Persönlichkeit
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
• Can‑Do‑Mentalität und hohe Eigenmotivation
• Kunden‑ und Ergebnisorientierung
• Kreativität, Veränderungsbereitschaft und Überzeugungskraft
• Flexibilität

Das bieten wir

• Strukturiertes Einarbeitungskonzept & Mentoring
• Dynamisches Team mit hohem Spaßfaktor
• Flexible Arbeitsbedingungen
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb DePuy Synthes
• Dienstwagen zur geschäftlichen und privaten Nutzung
• Gesundheits‑Benefits (z. B. Fitness‑Erstattungsprogramm, gesundheitsfördernde Kurse)
• Faire Vergütung, Altersvorsorge und familienfreundliche Leistungen
• Zuschuss zum Krankengeld ab dem 43. Krankheitstag
• Unterstützung bei Elternzeit
• Mitarbeiterempfehlungsprogramme (Prämien bis zu 2.000 €)
• Bike‑Leasing, Corporate Benefits‑Rabatte und weitere Angebote

Solltest du im Rahmen deiner Bewerbung die Einbeziehung bzw. Unterstützung der Schwerbehinderten-Vertretung wünschen, so nimm bitte proaktiv Kontakt mit der Schwerbehinderten-Vertretung der Johnson & Johnson Medical GmbH (Cornelia Wünsche) auf oder informiere uns bei der ersten Kontaktaufnahme durch unser Talent Acquisition-Team – vielen Dank.

Eingruppierung: Diese Position ist der Entgeltgruppe E10 des Chemie ‑ Tarifvertrags Hamburg zugeordnet.

Required Skills:

Preferred Skills:

Analytical Reasoning, Communication, Continuous Improvement, Customer Service, Customer-Support, Customer Support Operations, Customer Support Trends, Data Gathering Analysis, Incident Management, Problem Solving, Project Management Office (PMO), SAP Field Service Management, Service Request Management, Teamwork, Technical Credibility, Troubleshooting