Front-Desk-Manager / Hotelfachkraft (m/w/d) Nächst möglichen Zeitpunkt

Front-Desk-Manager / Hotelfachmann (m/w/d)

Arbeitsbereich: Hotel- und Campingbetrieb – Bereich Übernachtung

Berichtet an: Betriebsleitung / Geschäftsführung

Führt: 2 MitarbeiterInnen im Bereich Rezeption / Reservierung / PMS, 3 MitarbeiterInnen im Bereich Housekeeping

Aufgaben & Verantwortungsbereiche

• Gesamtverantwortung Übernachtungsbereich
• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf aller Übernachtungsleistungen im Hotel- und Campingbereich
• Sicherstellung einer konstant hohen Gästezufriedenheit vom Check-in bis zum Check-out
• Umsetzung und Kontrolle der Qualitätsstandards im Übernachtungsbetrieb
• Fachliche und organisatorische Leitung des Front DeskAktive Gästebetreuung und Beschwerdemanagement
• Optimierung von Check-in-/Check-out-Prozessen
• Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation
• Führung & Koordination Rezeption – Fachliche Führung und Einsatzplanung der Rezeptionsmitarbeiterinnen
• Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiterinnen
• Kontrolle der Buchungs- und Abrechnungsprozesse
• PMS- & Systemverantwortung – Verantwortung für Betrieb, Pflege und Weiterentwicklung der PMS-Systeme
• Sicherstellung der Datenqualität
• Zusammenarbeit mit Softwareanbietern
• Organisation und Kontrolle des Housekeeping-Bereichs – Erstellung von Reinigungs- und Belegungsplänen
• Qualitätskontrolle der Unterkünfte – Sicherstellung der Hygiene- und Sicherheitsstandards
• Schnittstellenfunktion – Zusammenarbeit mit Betriebsleitung und weiteren Abteilungen, Optimierung von Abläufen und Standards

Anforderungsprofil

Fachliche Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im Front Office
• Gute PMS- und MS-Office-Kenntnisse
• Erfahrung im Housekeeping von Vorteil

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Organisationsstärke und Verantwortungsbewusstsein
• Führungskompetenz und Teamfähigkeit
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit
• Verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum
• Abwechslungsreiche Tätigkeit im Hotel- und Campingbetrieb
• Kurze Entscheidungswege
• Leistungsgerechte Vergütung
• Geregelte Arbeitszeiten

Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Unterlagen (Lebenslauf, Anschreiben) per E-Mail an:

CARAVANSEREI Oberhavel GmbH
Bauernmarktchaussee 10
16515 Oranienburg OT Schmachtenhagen