Head of Operations (NPL / Consumer Finance)

Ein internationaler Investor im Bereich

Consumer Non-Performing Loans (NPL)

baut aktuell eine neue Servicing-Plattform in Deutschland auf. Für den Aufbau und die operative Führung dieses Geschäfts suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit als

Head of Operations .

Ihre Aufgabe In dieser Schlüsselrolle verantworten Sie den vollständigen operativen Betrieb einer technologiegestützten NPL-Plattform für Konsumentenkredite in Deutschland. Sie steuern Performance, Prozesse, Teams und Systeme mit klarem Fokus auf Effizienz, Compliance und Cash-Collection. Sie berichten direkt an die Geschäftsführung und sind Teil des Senior Managements der deutschen Plattform.

Ihre Verantwortlichkeiten

Gesamtverantwortung für alle operativen Prozesse im Consumer-NPL-Servicing (Inkasso, Litigation, Customer Contact, Back Office)

Aufbau, Führung und Skalierung leistungsstarker Teams

Implementierung und Optimierung digitaler Prozesse und Self-Service-Lösungen

Sicherstellung der regulatorischen und rechtlichen Compliance (Inkasso-, Verbraucher- und Datenschutzrecht)

Steuerung der Performance über KPIs (Collections, Kosten, Produktivität, Qualität)

Enge Zusammenarbeit mit internationalen IT- und Group-Functions zur Weiterentwicklung der Plattform

Mehrjährige Führungserfahrung in NPL-Servicing, Inkasso, Forderungsmanagement oder vergleichbarem Umfeld

Fundierte Kenntnisse des deutschen Consumer-Inkasso- und Rechtsrahmens

Erfahrung im Betrieb oder Aufbau technologiegestützter Call-Center- oder Servicing-Plattformen

Ausgeprägte Ergebnis-, Prozess- und KPI-Orientierung

Sehr gute Kommunikations- und Führungsfähigkeiten

Sehr gute Englischkenntnisse

Das Angebot

Schlüsselrolle mit hohem Gestaltungsspielraum in einem internationalen Wachstumsumfeld

Attraktives Fixgehalt plus leistungsbezogener Bonus

Direkter Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg der Plattform

Klingt spannend? Dann melden Sie sich direkt bei uns und bewerben Sie sich einfach online oder senden Sie uns Ihre Unterlagen an

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Ansprechpartnerin Julia Friedrich

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