Installations- & Service Manager (m/w/d)

VIEWENTO ist ein führender Anbieter im Bereich Digital Out-of-Home Lösungen mit Fokus auf EDEKA-Märkte. Wir verbinden modernste Digital Signage Technologien mit innovativen Vermarktungskonzepten und sorgen so für Reichweite, Sichtbarkeit und Mehrwert für Händler, Marken und Endkunden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Installations- & Service Manager (m/w/d), der als zentrale Schnittstelle zwischen unserem externen Dienstleister, unseren Vertriebskollegen sowie unseren Kunden agiert. Installations- & Service Manager (m/w/d) Aufgaben Koordination & Kommunikation: Zentrale Schnittstelle zwischen EDEKA, unserem Installationspartnern und VIEWENTO. Technische Abstimmungen im Rahmen von Installation, Service und Support. Unterweisung der Dienstleister Angebotserstellung & Nachverfolgung: Erstellung von Angeboten für Service- und Supportleistungen. Nachfassen und aktives Tracking von Angeboten bis zum Abschluss. Rechnungsmanagement: Erfassung relevanter Daten zur Rechnungsstellung. Erstellung und Übergabe der finalen Rechnungen in Abstimmung mit Finance. Projektsteuerung & Dokumentation: Planung, Terminabstimmung und Monitoring von Installationen. Pflege aller projektrelevanten Daten in unserem System. Sicherstellen einer vollständigen Projektdokumentation. Service & Support: Überwachung von SLA-Vorgaben und Sicherstellung einer hohen Servicequalität. Zusatzaufgaben: Erstellung von regelmäßigen Statusberichten zu Installationen und Servicefällen. Mitarbeit an der Prozessoptimierung (z. B. Angebots- und Installationsprozesse). Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei neuen Projekten. Unterstützung bei der Kalkulation von Projekt- und Servicekosten. Qualifikation Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung in der technischen Kommunikation, Projektkoordination und/oder im Service Management. Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- oder CRM-Systemen (z.B. Salesforce). Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten. Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Freude an der Arbeit in einem dynamischen, wachsenden Umfeld. Benefits Ein innovatives Arbeitsumfeld im spannenden Bereich Retail Media & Digital Signage. Eigenverantwortliche Position mit Gestaltungsspielraum. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt. Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten möglich. Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven.