Praktikant (m/w/d) - Beschwerdemanagement

Kurzüberblick

• Standort: Heidenheim
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Praktikum

Aufgaben

• Unterstützung des Teams bei der Verfolgung offener Kundenbeschwerden mit dem Ziel einer konsistenten und zeitnahen Bearbeitung.
• Entwicklung und Erstellung globaler Richtlinien für die Handhabung von Kundenportalen gemeinsam mit uns.
• Integration von Datenfassungsformularen für Kundenbeschwerden in Kundenverträge in Koordination mit den relevanten Abteilungen.
• Unterstützung bei der Verbesserung und Aktualisierung von Gütepolen gemeinsam mit uns.
• Erstellung eines Inventars beschädigter Teile und Koordination von Entscheidungen über deren weitere Verwendung mit anderen Fachabteilungen.

Anforderungen

• Studium im Bereich Maschinenbau, Industrieingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang und Suche nach einem Pflichtpraktikum.
• Kenntnisse im SAP-ERP-System und Fähigkeiten in MS Office-Anwendungen.
• Interesse an und Verständnis für funktionale und technische Abhängigkeiten.
• Bereitschaft, kleinere Projekte und Arbeitsaufträge mit direktem Bezug zu Kundenbeschwerden eigenverantwortlich zu bearbeiten.
• Offene und kommunikative Art bei der Entwicklung und Koordination von Arbeitsaufträgen sowie starke Verständigungsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich, sowie gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Benefits

• Praktische Erfahrung bei einem global agierenden Technologieunternehmen.